Wiener Wohnen, det största kommunala bostadsföretaget i Europa med närmare 500 000 hyresgäster, ökar sitt fokus på kunddriven fastighetsförvaltning. Efter en officiell europeisk upphandling valdes AktivBo som partner för hyresgästundersökningar och kundnöjdhetsförbättringar under de kommande 6 åren.
Datadrivna beslut för en förbättrad hyresgästupplevelse
Att vara fastighetsägare för mer än 220 000 bostäder med närmare en halv miljon hyresgäster har sina utmaningar och kräver en gedigen förståelse för hyresgästernas behov. Genom samarbetet med AktivBo kommer Wiener Wohnen att implementera ett kund- och datadrivet arbetssätt för att ytterligare förbättra den övergripande kundupplevelsen. Ambitionen är att ge fler möjligheter för Wiens många hyresgäster att påverka sin boendesituation.
Benchmarking och prioriteringar
Resultaten från undersökningarna kommer att presenteras i analysplattformen AktivBo Analytics och ge en bättre förståelse för områden som behöver förbättras. Plattformen är skräddarsydd för fastighetsbranschen, där insikter, benchmarking och prioriteringar möjliggör smartare beslutsfattande.
”Vi är mycket stolta och glada över att få stötta Wiener Wohnen i deras förbättringsresa och är övertygade om att vi kan hjälpa till att skapa en ännu bättre boendeupplevelse. Vår metod och plattform var en bra fit för Wiener Wohnen och vi har även benchmarkingdata för fastighetsbolag med 100 000+ hyresgäster. Detta kommer att fungera som vägledning för önskade servicenivåer, hjälpa i målstyrningen samt engagera organisationen” – säger Lisa Winter, VD AktivBo DACH.
För ytterligare information kontakta:
Jon Svensson, vd AktivBo Group
073-383 52 59
AktivBo är ett kunskaps- och plattformsföretag som stödjer fastighetsbolag i arbetet med kunddrivna effektivitets- och lönsamhetsförbättringar. Genom kundundersökningar och en kontinuerlig kunddialog skapas underlag för analys och styrning av fastighetsbolagens verksamhet. Över 450 bostads- och fastighetsbolag i totalt tio länder mäter och jämför sig kontinuerligt med stöd av AktivBo.
Taggar: