Att Basefarm återigen fick en topplacering i Radars senaste kundnöjdhetsundersökning är mycket glädjande. Placeringen visar att Basefarm är ledande på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos sina kunder – även under det speciella året 2020.
Varje år genomför Radar en större undersökning runt kundupplevda värden och kvalitet. I år deltog över 1 000 svenska verksamheter i att bedöma sina leverantörer i vad som är Sveriges största kvantitativa undersökning hos IT-beslutsfattare runt levererad kundnöjdhet och kundvärde.
För tredje året i rad knep Basefarm förstaplatsen inom kategorin IT-infrastruktur och drift. De upp till fem företag som ligger i kategorin ”ledande” är de som av kunderna skiljer sig avsevärt från genomsnittet vad gäller förmågan att skapa kundvärde.
Lyckats bra – trots pandemin
– Vi är mycket glada över att återigen vara topprankade, speciellt med tanke de förutsättningar så rått det senaste året. Jag är väldigt stolt över våra team som varit flexibla och lyckats leva upp till kundernas förväntningar trots att arbetet oftast skett hemifrån, säger Sara Murby Forste, vd på Basefarm i Sverige.
– Resultatet i Radar Leverantörskvalitet 2020/21 visar att när kundintimitet, partnerskap och värde är i fokus så sker det stora förändringar i relationen mellan kund och leverantör. Följsamhet, förståelse och närhet till kund har premierats under 2020 när kunderna tvingats ha fokus på lönsamhet, säger Hans Werner, vd Radar.
Arbetar proaktivt
Radars undersökning visar att kunderna tycker att Basefarm arbetar proaktivt för att utveckla deras affärsprocesser och potentiella möjligheter, samt att Basefarm mycket väl lever upp till de kriterier som har betydelse vid en leverans, såsom anbudsprocess, överenskommelse, kvalitet, samarbete, kompetens, tillgänglighet och prisvärdhet. – Att vi år efter år lyckas med att se kundernas potentiella möjligheter och hjälpa dem framåt är ett kvitto på att vi är på rätt väg. Nu ser vi fram emot att vara med på kundernas framtida digitala resa och att tillsammans med dem fortsätta utveckla flexibla och konstruktiva lösningar som stärker kundernas konkurrenskraft och ökar deras effektivitet.
För mer information, kontakta:
Reena Lindorff, Project Lead Marketing, Basefarm
reena.lindorff@basefarm.com
OM RADAR
Radar levererar produkter och tjänster till såväl leverantörer som köpare av IT. Radar Ecosystem Specialists driver olika bolag och satsningar med varumärket Radar inom IT-sektorn. Radar Group International, Radar Expertier och Radar Advisory Services är varumärken som tillhör bolaget.
OM BASEFARM
Basefarm är en europeisk driftleverantör som skapar marknadsledare genom att integrera nyckelkompetenser för digital transformation av Big Data, Molntjänster och Informationssäkerhet till ett serviceerbjudande. Företaget tillhandahåller strategisk rådgivning, arkitektur och implementation tillsammans med förvaltning och drift av lösningar på flera olika molnplattformar. Verksamheten grundades år 2000 i Norden. Idag arbetar 760 ledande ingenjörer och rådgivare i Norge, Sverige, Nederländerna, Tyskland och Österrike.
Basefarm rankades högst i Whitelanes IT Outsourcing-studie Nordics 2020. Basefarm är också positionerad som nordisk ledare inom ”Private/Hybrid Cloud – Data Centre service and solutions” av ISG Provider Lens.
The unbelievable Machine Company *um, en del av Basefarm, utsågs till årets innovatör 2018 av det tyska affärsmagasinet eins Wissen och Data Analytics.
I augusti 2018 förvärvades Basefarm av Orange Group för att stärka molntjänsterna för företagsdivision Orange Business Services.