Marknadsnyheter
Open Infras KO-ärenden har minskat med 74 procent på två år
På två år har ärenden gällande Open Infra till Konsumentverket minskat markant. Från 13 ärenden i månaden under 2020 till knappt 3 i månaden under 2022.
Vad beror den stora uppgången under 2020 på?
Under 2020 bad Konsumentverket om ett yttrande gällande 112 ärenden som kommit till dem om Open Infra. Vid en genom gång kunde vi konstatera att hela 58% handlade om ett erbjudande om drift- och underhållsavtal (kallades då nätavgift) som gick ut via brev till kunder med äldre avtal som saknade det tillägget. Anledningen till brevet var att ett stort antal kunder hade hört av sig och ville ha tillägget som innebär att de slipper höga kostnader för viss teknisk support och service. Tillägget har en avgift på fn 9 kr i månaden (108 kr/år) och då får kunden en fast prislista som är betydligt förmånligare vid teknisk support. Vi ville nå alla kunder, inte bara de som hörde av sig, varför vi postade ett brev med information och inbetalningsavi där det framgick att det var frivilligt.
Konsumentverkets bedömning var att brevet uppfattades som ett betalningskrav och var otillbörligt. Det var inte vår avsikt att det skulle uppfattas som något dåligt och vi har lovat att inte göra något liknande igen. Idag får kunder som önskar ta del av tillägget höra av sig till oss via kundtjänst.
Frånträde under pågående leverans efter 24 månader, vad gäller egentligen?
14% av ärendena handlade om frånträde av avtal under pågående fiberleverans efter 24 månader. Vi hade vid den här tidpunkten förseningar i några leveransprojekt orsakade av tredje part och våra villkor var under den här tiden utformade efter vår verklighet där det kunde vara upp till nio månaders handläggningstid för nödvändiga tillstånd. Dessutom drabbades vi av en hård vinter med sen tjällossning, vilket ytterligare försenade vår leverans. Men med det sagt, förstår vi ändå osäkerheten kunden kan känna och att det blir otydligt vad som gäller avseende 24-månadersgränsen. Därför valde vi att göra en revidering av villkoren för att ta bort otydligheter och göra villkoren mer kundvänliga.
Idag är det tydligt: är fibern inte driftsatt när 24 månader har gått får kund avsluta avtalet kostnadsfritt.
De nya villkoren började gälla i maj 2022 och kan tillämpas av alla kunder, även kunder som sedan länge har fått sin fiber driftsatt och som har äldre villkor i sina avtal.
Konsumentverket har tidigare meddelat att de utreder Open Infras villkor och vi vill här vara tydliga med att det är de äldre villkoren som inte tillämpas längre som varit föremål för utredning.
Minskningen beror på tydligare villkor och bättre kommunikation
Vi har sedan Konsumentverket kontaktade oss arbetat medvetet och långsiktigt med åtgärder för att komma bort från otydlighet och osäkerhet. Idag har vi en reklamationsavdelning som utreder och löser svåra ärenden och tvister. Vårt mål är att lösa kundens ärende så långt det bara går så att bara riktigt svåra tvisteärenden går vidare till ARN för vägledning och rekommenderad lösning. Vårt mål är att inget ska behöva gå vidare till Konsumentverket utan att vi eller ARN har fått chansen att lösa det först. Reklamationsavdelningen går också igenom de anmälningar som kommer in till Konsumentverket för att hjälpa dem som inte valt att vända sig till oss först.
Vi har idag ett bra och nära samarbete internt mellan olika avdelningar, tydligare information vid försäljning och under leveransprocessen. Vi besöker merparten av alla nyanslutna kunder för att se att anslutningen fungerar och hjälper till att komma i gång med bredbandstjänsten. Vi har bra snittid på både mejl och telefon i kundtjänst, ca 1–2 dagar för ett första svar från handläggare, ca 7 dagar för utredningar och i snitt 4 minuter kö i telefon (baserat på statistik för januari 2023).
Alla åtgärder har gett ett positivt resultat för oss, men framför allt för kunderna. Resultatet efter alla åtgärder är i snitt ca 3 ärenden i månaden till Konsumentverket, till skillnad mot 2020 där snittet var ca 13 ärenden per månad.
Frågor till Hallå konsument minskar också
Open Infra har tagit del av Hallå konsuments registrerade ärenden från 2020, 2021 och 2022. Även här har ärendena minskat i antal och följer därmed samma linje som ärenden hos ARN och KO. Hallå konsument är en konsumentupplysningstjänst av Konsumentverket som ger oberoende vägledning i frågor om köp, reklamation och konsumenträttigheter.
Källa: Hallå konsument/Konsumentverket
Tätare kommunikation under 2023
Under 2023 fortsätter vi att utveckla fler automatiserade utskick som gör att vi kan ha tätare kommunikation under leveransfasen för att berätta hur långt vi kommit eller vilka tillstånd vi fortfarande väntar på. En fiberleverans är en komplex leverans med många inblandade. Det handlar om myndigheter, kommuner, Trafikverket, privata markägare och fastighetsägare. Ju längre ut på landsbygden vi kommer ju fler privata markägare blir involverade
Det här ingen trend utan ett arbete vi kommer att fortsätta med. Vår ambition är att bli bättre, tydligare och tryggare. Att skaffa fiber ska vara enkelt, även om det innebär lite väntan, men inte mer än 24 månader*.
*Undantag finns i avtal för fiberutbyggnad i stödmedelsområden. Där finns krav från PTS om att 24-månadersperioden kan förlängas till 36 månader.
Anya Alenberg, press- och kommunikationschef
anya.alenberg@openinfra.com
076-492 53 74
Marknadsnyheter
Nvidia har presenterat sin kvartalsrapport, aktierna stiger i efterhandeln
Ikväll släppte Nvidia sin kvartalsrapport och i efterhandeln stiger aktien. Mottagandet är inte bara viktigt för Nvidia, det är viktigt för hela aktiemarknaden som just nu balanserar mellan rädsla för nedgång och möjligheter med AI.
Snart börjar företagets analytikersamtal så då blir nästa punkt som kan påverka aktien, sedan lär mer omfattande analytikeruppdateringar komma som påverkar aktien när handeln inleds imorgon.
Samtidigt slog Alphabets aktie ett nytt rekord tidigare idag efter att deras nya AI-modell Gemini 3 togs emot väl av användarna. Företaget är nu i den trevliga positionen av att både tjäna enormt mycket pengar och vara en ledare inom AI.
Marknadsnyheter
Belåning av aktieportfölj – Fördelar och nackdelar
Belåning av aktieportfölj, även känt som marginallån eller värdepapperskredit, innebär att man använder sina aktier och andra värdepapper som säkerhet för att låna pengar från sin bank eller värdepappersföretag. Detta finansiella verktyg har blivit allt mer populärt bland svenska investerare som vill frigöra kapital utan att sälja sina investeringar. Men som med alla finansiella instrument finns det både betydande fördelar och påtagliga risker att överväga.
Vad är belåning av aktieportfölj?
Vid belåning av aktieportfölj lånar investeraren pengar med sina värdepapper som säkerhet. Enligt jämförelsesajten Comparia.se har kreditgivaren vanligtvis en belåningsgrad på 50-70% av portföljens värde, beroende på vilka tillgångar som ingår. Detta innebär att om din aktieportfölj är värd 1 miljon kronor, kan du typiskt låna mellan 500 000 och 700 000 kronor.
Lånet är flexibelt och fungerar ofta som en kreditlinje där du kan dra pengar efter behov, upp till den fastställda kreditramen. Räntan är vanligtvis rörlig och ofta kopplad till styrräntan plus en marginal.
Fördelar med belåning av aktieportfölj
1. Behåller ägarskap och potential för värdeökning
Den främsta fördelen är att du kan frigöra kapital utan att sälja dina aktier. Detta innebär att du fortsatt äger aktierna och kan dra nytta av eventuella framtida värdeökningar och utdelningar. För långsiktiga investerare som tror på sina innehav men behöver likvida medel är detta särskilt attraktivt.
2. Skatteeffektivitet
Genom att belåna istället för att sälja aktier undviker du att utlösa kapitalvinstskatt. Detta kan vara särskilt värdefullt om du har aktier med stora orealiserade vinster. Skatten skjuts upp tills du faktiskt säljer aktierna, vilket kan ge betydande skattefördelar över tid.
3. Flexibilitet i användning
Pengarna från belåningen kan användas till vilket lagligt syfte som helst – köpa fler aktier, investera i fastigheter, starta företag, finansiera större inköp eller täcka tillfälliga kassaflödesproblem. Denna flexibilitet gör belåningen till ett mångsidigt finansiellt verktyg.
4. Gynnsam ränta
Eftersom lånet är säkerställt av värdepapper erbjuder banker vanligtvis lägre räntor än för blancolån. Räntan är ofta konkurrensmässig jämfört med andra kreditformer, särskilt för större belopp.
5. Enkel administration
De flesta banker erbjuder belåning genom internetbanken där du enkelt kan följa din belåningsgrad och dra pengar när det behövs. Administrationen är minimal jämfört med andra lånetyper.
6. Möjlighet till hävstång
För mer sofistikerade investerare kan belåning användas för att skapa hävstång i portföljen genom att köpa fler aktier med lånade pengar. Detta kan potentiellt öka avkastningen, men kommer också med ökad risk.
Nackdelar och risker
1. Marginalkrav och tvångsförsäljning
Den största risken med belåning är att om aktiekurserna faller kraftigt kan du hamna över den tillåtna belåningsgraden. När detta händer kräver banken att du antingen sätter in mer pengar eller säljer aktier för att minska lånet. I värsta fall kan banken tvångsförsälja dina aktier, ofta på en ogynnsam tidpunkt när priserna är låga.
2. Förstärkt risk vid börsfall
Belåning förstärker både vinster och förluster. Om marknaden faller påverkas inte bara värdet på dina aktier negativt, utan du har också ett lån att betala ränta på och potentiellt återbetala. Detta skapar en dubbel exponering mot marknadens rörelser.
3. Räntekostnad
Även om räntan ofta är gynnsam måste du betala ränta på det lånade beloppet oavsett hur dina investeringar presterar. Under perioder med låg eller negativ avkastning på aktiemarknaden kan räntekostnaden äta upp din totala avkastning.
4. Komplexitet och överbelåning
Det kan vara frestande att belåna för mycket, särskilt när marknaden går bra. Många investerare överskattar sin risktolerans och hamnar i en situation där de inte kan hantera om marknaden går ner. Komplexiteten i att hantera belåningsgrader kan också leda till misstag.
5. Psykologisk stress
Att ha lån mot sin aktieportfölj kan skapa betydande psykologisk stress, särskilt under volatila perioder på marknaden. Rädslan för tvångsförsäljning kan leda till irrationella beslut och sömnlösa nätter.
6. Begränsad diversifiering
När aktier används som säkerhet kan det begränsa din möjlighet att diversifiera portföljen eller göra stora ombalanseringar, eftersom vissa aktier kanske inte kan säljas utan att påverka belåningsgraden.
Vem passar belåning för?
Belåning av aktieportfölj passar bäst för:
- Erfarna investerare med god förståelse för marknadsrisk och volatilitet
- Investerare med stor portfölj där belåningen utgör en mindre del av totala tillgångarna
- Långsiktiga investerare som inte planerar att sälja sina aktier inom kort
- Personer med stabil inkomst som kan hantera räntebetalningar även under svåra perioder
- Investerare med låg skuldsättning i övrigt
Belåning är inte lämplig för:
- Nybörjare på aktiemarknaden
- Personer som redan har hög skuldsättning
- Investerare som inte kan hantera stress och volatilitet
- De som ser belåning som ”gratis pengar”
Praktiska råd och strategier
Sätt konservativa gränser
Använd aldrig maximal belåningsgrad. En tumregel är att hålla belåningen under 30-40% av portföljens värde för att ha buffert om marknaden går ner.
Diversifiera säkerheter
Ha en väldiversifierad portfölj som säkerhet. Undvik att belåna mot enskilda aktier eller sektorer som kan vara extra volatila.
Ha likviditetsbuffert
Håll alltid kontanter eller likvida tillgångar tillgängliga för att kunna hantera pressade marginaler utan tvångsförsäljning.
Förstå villkoren
Läs och förstå alla villkor i ditt belåningsavtal, inklusive hur belåningsgrader beräknas och när marginalkrav kan utlösas.
Regelbunden uppföljning
Följ din belåningsgrad regelbundet och var beredd att agera snabbt vid marknadsvolatilitet.
Slutsats
Belåning av aktieportfölj kan vara ett kraftfullt finansiellt verktyg för rätt typ av investerare i rätt situation. Fördelarna med att behålla ägarskap i sina investeringar samtidigt som man frigör kapital är uppenbara.
Men riskerna är verkliga och påtagliga. Tvångsförsäljning vid börsnedgång, förstärkt exponering mot marknadsrisk och den psykologiska stressen som kommer med belåning gör att detta verktyg kräver noggrann övervägning och disciplinerad riskkontroll.
För de som väljer att belåna sin aktieportfölj är nyckeln att vara konservativ med belåningsgraden, ha en väldiversifierad portfölj som säkerhet, och alltid ha en plan för hur man ska hantera marknadsvolatilitet. Som med alla investeringsbeslut bör man överväga att konsultera finansiell rådgivning innan man fattar beslutet att belåna sin portfölj.
Kom ihåg att tidigare prestanda inte är en garanti för framtida resultat, och att alla investeringar innebär risk för förlust. Belåning förstärker denna risk och bör därför endast användas av investerare som fullt ut förstår och kan hantera konsekvenserna.
Marknadsnyheter
Teknisk analys på flera marknader med Anders Haglund
Anders Haglund går igenom den tekniska analysen på flera marknader samt även några olika enskilda aktier.
-
Analys från DailyFX10 år ago
EUR/USD Flirts with Monthly Close Under 30 Year Trendline
-
Marknadsnyheter6 år ago
BrainCool AB (publ): erhåller bidrag (grant) om 0,9 MSEK från Vinnova för bolagets projekt inom behandling av covid-19 patienter med hög feber
-
Marknadsnyheter3 år agoUpptäck de bästa verktygen för att analysera Bitcoin!
-
Analys från DailyFX12 år ago
Japanese Yen Breakout or Fakeout? ZAR/JPY May Provide the Answer
-
Marknadsnyheter3 år agoDärför föredrar svenska spelare att spela via mobiltelefonen
-
Analys från DailyFX12 år ago
Price & Time: Key Levels to Watch in the Aftermath of NFP
-
Analys från DailyFX8 år ago
Gold Prices Falter at Resistance: Is the Bullish Run Finished?
-
Nyheter7 år agoTeknisk analys med Martin Hallström och Nils Brobacke
