Connect with us

Marknadsnyheter

Sinch Shares Key 2024 Black Friday and Cyber Monday Highlights

Published

on

ATLANTA, Georgia, and STOCKHOLM, Sweden – December 6, 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), which is pioneering the way the world communicates through its digital Customer Communications Cloud, today announced key highlights for the 2024 Black Friday and Cyber Monday shopping period. These achievements highlight Sinch’s pivotal role in helping brands deliver relevant, personalized customer experiences during peak shopping events.

Black Friday and Cyber Monday remain the biggest shopping events of the year, generating $118.2 billion in revenue during November 2024, with $10.8 billion on Black Friday alone according to a recent report by Adobe. The holiday shopping season is also a critical period for digital customer communications, as retailers look to engage with consumers before, during, and after their purchases.

 

Sinch is uniquely qualified to analyze, enable and support the holiday rush, with thousands of brands relying on its solutions to deliver holiday campaigns and business-critical messages. Earlier this year, Sinch surveyed 1,200 consumers about their Black Friday communication preferences. The findings revealed a clear demand for personalized, omnichannel engagement from their favorite brands. Sinch analyzed billions of messages sent through its Customer Communications Cloud during Black Friday and Cyber Week to determine how brands measured up to shopper demands.

Key Highlights

 

Sinch’s multi-channel capabilities supported businesses through a dynamic mix of communication channels:  

 

  • Sinch delivered an impressive 7.68 billion interactions across SMS, MMS, RCS, WhatsApp, and email during Black Friday and Cyber Monday, demonstrating the scalability and reliability of its Customer Communications Cloud during peak traffic periods.

 

  • SMS remained a vital channel, with 1.8 billion SMS messages worldwide sent across Black Friday and Cyber Monday for last-minute deals and promotional reminders, demonstrating the continued strength of SMS for retail marketing and delivery use cases.

 

  • Sinch experienced a 33% increase in email volumes on Black Friday and another 33% increase on Cyber Monday compared to 2023, a peak sending period for transactional messages as shoppers make their purchases. Sinch’s BFCM Consumer Survey 2024 revealed that 61.3% of consumers preferred email for promotional messaging, and 75.1% favored it for transactional updates like order confirmations and shipping notifications.

 

  • Engagement remained strong despite the crowded season, with Black Friday emails achieving an average open rate of 13%, rising to 15% on Cyber Monday, comparable to year-round performance and reflecting the effectiveness of targeted email campaigns.

 

  • Rich Communication Services (RCS) is a significant evolution of traditional SMS, delivering a richer and more interactive messaging experience while maintaining the convenience and familiarity of the inbox consumers already use for SMS. Offering enhanced features like verified and branded messages, interactive elements, and seamless conversational functionality, RCS is transforming how brands connect with their audiences. As the fastest-growing messaging channel, with an impressive 111% growth across Black Friday and Cyber Monday compared to 2023, RCS is quickly becoming a key driver for digital customer engagement.  Earlier this fall, Sinch announced it had sent over one billion RCS messages in 2024, highlighting the channel’s rapid adoption. With 51% of consumers expressing interest in interactive holiday promotions through messaging apps, RCS is quickly becoming the go-to channel for creating immersive and engaging experiences.  Sinch continues to enhance its RCS capabilities, empowering brands to utilize this channel effectively in both the U.S. and global markets.

 

Sean O’Neal, Chief Product Officer at Sinch, commented, “This year’s Black Friday and Cyber Monday shopping events underscored the vital role of timely, reliable, and high-throughput communication in delivering exceptional digital customer experiences. Sinch’s Customer Communications Cloud, backed by enterprise-grade infrastructure, and robust suite of messaging, email, and voice solutions, ensured seamless message delivery with zero downtime. This enabled brands to exceed consumer expectations and perform at their best during the year’s busiest and most high-stakes shopping days of the year.”

 

Brands leveraging Sinch’s omnichannel communication strategies are meeting consumer expectations and standing out in an increasingly crowded holiday market. By scaling communication seamlessly across SMS, RCS, and WhatsApp, businesses maximize engagement, build trust, and drive satisfaction.

 
As a global leader in digital customer communication solutions, Sinch continues to innovate and enable businesses to deliver exceptional customer experiences during critical shopping periods and beyond. For more information, visit www.sinch.com.  

 

#  #  #

For more information, please contact: 

Janet Lennon 

Director of Global PR & Communications 

janet.lennon@sinch.com 

 

About Sinch:  

Sinch is pioneering the way the world communicates. More than 175,000 businesses – including many of the world’s largest tech companies – rely on Sinch’s Customer Communications Cloud to improve customer experience through mobile messaging, voice, and email. Sinch has been profitable and fast-growing since it was founded in 2008. It is headquartered in Stockholm, Sweden, with shares traded at NASDAQ Stockholm: XSTO:  Sinch. Learn more at sinch.com

Recent awards/recognition: 

  • Sinch Named 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year   
  • Sinch recognized as a Leader in the 2024 CPaaS Omdia Universe   
  • Sinch named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS 2024   
  • Sinch named a Leader in the CPaaS Leaderboard, Juniper Research 2024   
  • Sinch recognized as a Leader in the IDC MarketScape for CPaaS 2023 
Continue Reading

Marknadsnyheter

Investerarens guide till säljtratten: Varför intäkter är en laggande indikator

Published

on

Två säljare studerar siffror

Som investerare eller trader är du van vid att leta efter mönster och indikatorer som kan förutsäga framtida prisrörelser. Inom teknisk analys (TA) skiljer vi noga på ledande indikatorer (som ger signaler innan en trend vänder) och laggande indikatorer (som bekräftar en rörelse som redan skett). Samma obarmhärtiga logik gäller när vi analyserar fundamentan och tillväxtpotentialen i B2B-bolag.

När kvartalsrapporten släpps stirrar marknaden sig ofta blind på omsättningstillväxt och sista raden. Men sanningen är att dagens intäkter är den ultimata laggande indikatorn. Den omsättning ett B2B-bolag redovisar idag är resultatet av sälj- och marknadsaktiviteter som genomfördes för sex, nio eller tolv månader sedan. Att köpa en aktie enbart baserat på historisk omsättning är som att handla ett index baserat enbart på ett glidande medelvärde – du agerar på gammal information.

För att verkligen förstå ett bolags framtida kassaflöden och fundamentala styrka måste du titta på toppen av deras säljtratt. Det är där de ledande indikatorerna finns.

Säljpipelinen som ledande indikator

Ett bolags säljpipeline (det samlade värdet av alla pågående affärsmöjligheter) är i teorin den bästa ledande indikatorn för framtida intäkter. Om pipelinen växer idag, bör intäkterna växa imorgon. Men precis som i teknisk analys är inte alla signaler tillförlitliga. Marknaden är full av ”falska utbrott” och ”bull traps”.

Många bolag pumpar upp sin pipeline med orealistiska affärsmöjligheter för att lugna styrelsen eller marknaden. Säljarna lägger in företag som visat ett vagt intresse, men som saknar budget eller mandat att fatta beslut. Detta skapar en illusion av framtida tillväxt.

När ledningen styr bolaget efter denna uppblåsta pipeline – man kanske anställer mer leveranspersonal eller drar på sig fasta kostnader i tron att intäkterna är på väg – och affärerna sedan inte materialiseras, slår det skoningslöst mot marginalerna nästa kvartal. En ostrukturerad pipeline är lika farlig som felkalibrerad algoritm; ”Garbage in, garbage out”.

Att skapa en sann signal

Hur bygger ett företag en pipeline som faktiskt utgör en sann signal för framtida intäkter? Svaret ligger i hur inflödet av nya affärsmöjligheter hanteras och filtreras i det allra första ledet.

För att eliminera bruset måste bolag etablera rigorösa processer i toppen av tratten. Detta innebär att sluta mäta fåfänga mätetal som ”antal samtal” och istället fokusera på konverteringskraft och relevans. Genom att integrera professionell och kvalificerad mötesbokning säkerställer företaget att endast de prospekt som har ett faktiskt affärsbehov, rätt beslutsfattare och finansiella muskler tillåts komma in i säljpipelinen.

När denna filtrering sköts med strategisk precision, förvandlas pipelinen från en lista med förhoppningar till en matematisk sannolikhetskalkyl. Det är detta som skiljer bolag med hög volatilitet i sina intäkter från bolag med en förutsägbar, maskinell tillväxt.

Värderingsmultipeln och förutsägbarhet

Varför är detta kritiskt ur ett investerarperspektiv? Finansmarknaden, oavsett om det handlar om börsen, Private Equity eller riskkapital, avskyr osäkerhet och älskar förutsägbarhet.

Ett bolag vars intäkter bygger på en handfull ”stjärnsäljares” ostrukturerade nätverkande bär på en enorm operativ risk. Deras intäkter kommer att vara volatila. Å andra sidan, ett bolag som har byggt en kommersiell arkitektur där de exakt vet hur stor bearbetningsinsats som krävs för att generera en viss intäkt i framtiden, premieras alltid.

Dessa bolag handlas till högre multiplar (P/E eller EV/EBITDA) just för att deras kassaflöden har en lägre riskpremie. Som investerare eller analytiker bör du därför alltid ställa dig frågan: Hur ser maskineriet ut innan affären ens blir en siffra i kvartalsrapporten? Det är där du hittar bolagets sanna momentum.

Continue Reading

Marknadsnyheter

Slutet för 10-årsavtalen: Flexibla kontor som företagets krisberedskap

Published

on

Pratar i mobil på kontoret

Under det senaste decenniets dopade ekonomi, drivet av nollräntor och billigt kapital, byggde många företag upp enorma fasta kostnader. Det var en era präglad av hybris där bolag glatt signerade 5- eller 10-åriga kommersiella hyreskontrakt för prestigefyllda kontorslandskap, i tron att tillväxten var linjär och evig. Sedan kom räntechocken, inflationen och den geopolitiska oron.

När vi idag diskuterar krisberedskap och resiliens inom näringslivet (”business prepping”) handlar det inte bara om att bygga en likviditetsbuffert för sämre tider. Det handlar om att systematiskt eliminera fasta kostnader och skapa maximal operativ agilitet. I det perspektivet har det traditionella kontorsavtalet förvandlats från en trygghet till en massiv finansiell risk – en regelrätt ”Single Point of Failure” (SPOF) i företagets balansräkning.

Den statiska hyreskostnaden som en SPOF

Det traditionella kommersiella fastighetsmaskineriet bygger på att överföra risk från fastighetsägaren till hyresgästen. Företag låser in sig i långa, oflexibla avtal som indexuppräknas årligen. Om marknaden viker och bolaget måste minska sin personalstyrka med trettio procent, sitter de fortfarande fast med samma enorma overheadkostnad för ekar tomma kvadratmeter.

I en stagnerande eller volatil makroekonomi är kostnadselasticitet – förmågan att omedelbart kunna skala upp eller ner sina utgifter i takt med intäkterna – skillnaden mellan överlevnad och konkurs. Att binda upp framtida kassaflöden i ett decennium för att förvara skrivbord är helt enkelt inte rationell riskhantering längre.

Affärsmässig prepping och ”Space-as-a-Service”

Detta är den fundamentala drivkraften bakom skiftet från traditionella kontor till flexibla kontorshotell och coworking-hubbar (”Space-as-a-Service”). För ett framåtblickande företag är detta ett led i sin strategiska krisberedskap.

Genom att sitta på ett modernt kontorshotell köper bolaget sig friheten att vara agil. Växer företaget snabbt kan man addera fler rum över en natt. Slår en recession till och personalstyrkan måste bantas, kan företaget minska sin kontorsyta med en månads varsel. Kostnaden rör sig därmed i perfekt symbios med företagets aktuella behov och ekonomiska bärkraft, istället för att vara en stel kvarnsten runt halsen.

Delningsekonomi för minimerad overhead

Den andra aspekten av denna riskminimering handlar om resursutnyttjande. En stor del av den dyra kvadratmeterytan i traditionella kontor består av receptioner, lounger, kök och stora styrelserum – ytor som står ekande tomma uppåt 80 procent av arbetsveckan, men som företaget likväl betalar fullt pris för varje månad.

På ett kontorshotell delas denna infrastruktur. Företaget betalar enbart för sin kärnyta. När ledningsgruppen väl behöver stänga in sig för kvartalsplanering, eller när det är dags att samla kunder och partners, betalar man inte för ett ständigt tomt representationsrum. Istället nyttjar man delad infrastruktur och bokar en konferens i Malmö exakt de dagar behoven uppstår. Kostnaden blir en tillfällig, rörlig utgift i stället för en permanent, fast overhead.

Flexibilitet är den nya tryggheten

Illusionen av att ett eget, stort och fast kontor är ett tecken på stabilitet är borta. I dagens makroekonomiska klimat är stabilitet synonymt med flexibilitet.

Företag som strategiskt undviker långa inlåsningseffekter skyddar sina marginaler, säkrar sitt kassaflöde och behåller manöverutrymmet oavsett vad som händer med räntan, inflationen eller konjunkturen. Att flytta verksamheten till en flexibel hubb är inte bara en kontorsfråga – det är modern, ekonomisk krishantering.

Continue Reading

Marknadsnyheter

Nordtech gör en IPO på Stockholmsbörsen

Published

on

Nordtech har pratat om en IPO redan för några år sedan och på senare tid har mjukvarubolag tagit stryk på grund av rädslan för AI. Men Nordtech låter sig inte avskräckas utan tror på det man gör. Tre miljarder kronor kommer företaget att vara värt, dvs det är vad post money-värderingen kommer att vara efter IPO-erbjudandet.

Erbjudande backas upp av flera välkända namn så vi kan räkna med att den här börsnoteringen kommer att gå i mål på ett helt galant sätt.

I skrivande stund har ännu ingen analytiker kommit ut med en rekommendation så det ska bli intressant att se vad de säger, även om det känns som att det kommer att vara tecknarekommendationer.

Här är ankarinvesterarna:

  • Tredje AP-fonden
  • SEB Asset Management
  • Swedbank Robur
  • Protean (fondbolaget)
  • Kramerica Industries (Caspar Callerström)
Continue Reading

Trending

Copyright © 2025 Tanalys