Connect with us

Marknadsnyheter

Sinch Unveils 2025 Predictions:  What’s Next for Digital Customer Communications

Published

on

ATLANTA, Georgia, and STOCKHOLM, Sweden December 17, 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), which is pioneering the way the world communicates through its digital Customer Communications Cloud, has unveiled its top predictions for 2025. Backed by insights from powering over 800 billion interactions annually for 175,000+ businesses, Sinch outlines the key trends set to shape the future of how brands connect with their customers and create more impactful experiences.

 

“The pace of change in customer engagement is incredible,” said Jonathan Bean, Chief Marketing Officer of Sinch. “To succeed, businesses need to innovate, personalize in real-time, and, above all, build trust with their customers. Those who get it right will be the ones leading the way.”

So what’s ahead for 2025:

 

1. The Era of Real-Time Responses
Customers crave faster answers, no matter where or how they reach out. To meet this growing demand, businesses must get creative by blending AI for routine queries with live agents who can handle complex problems. Generative AI will be a game-changer, with 80% of enterprises expected to adopt conversational AI by 2025. Bizbike, a Sinch customer and one of Belgium’s largest eBike providers, is already setting the standard—its AI chatbot now handles 30% of all customer FAQs, improving satisfaction and freeing up agents for more strategic tasks.

 

2. “Context-First” Channel Orchestration
The endless channel debates are finally over—forget “SMS vs. email” The future isn’t about choosing winners but about orchestrating a context-first strategy. Leading enterprises are shifting their focus from open rates and cost-per-message to creating seamless multi-channel experiences tailored to geography, message urgency, and customer preferences. Sophisticated decision engines and fallback strategies are critical to ensuring smooth communication across platforms, keeping customer experiences front and center.

 

”Sophisticated enterprises don’t just blindly use SMS and email. They might send SMS to specific customers because they know they’re profitable users. They send email to others based on geography or where they are in the customer journey because they know that’s what’s most effective,” explains Bean, Sinch’s.

 

3. Building Customer Trust
As online scams and impersonation attacks rise, trust will be a cornerstone of customer communication in 2025. Businesses must step up with visible security measures, such as verified messages and authenticated emails, to reassure customers. With Apple adopting RCS messaging and Gmail expanding BIMI support, verified brand logos will now appear alongside texts and emails, providing a game-changing way to build trust. Companies that embrace these practices will stand out as secure, reliable partners in their customers’ eyes.

 

4. Notifications Evolve into Conversations
Static notifications are becoming a thing of the past. In 2025, businesses will use RCS to transform updates into dynamic, interactive touchpoints that spark conversations and drive sales. Imagine scheduling deliveries, upgrading flights, or making purchases directly within your messages. By embedding these capabilities into routine updates, brands can turn everyday notifications into opportunities for deeper engagement and meaningful connections.

 

5. Conversational Commerce Comes of Age
Messaging apps are becoming digital storefronts, and businesses that embrace this trend will gain a competitive edge. These platforms are evolving into seamless shopping experiences, enabling customers to browse, interact, and purchase without leaving their favorite apps. Companies like Courir, a France-based footwear retailer, are already ahead of the curve, using AI shopping assistants to deliver highly personalized shopping journeys that customers love—and that drive significant ROI.

 

6. Integration is Key to Intelligent Engagement
Disconnected systems create disconnected experiences, and today’s connected consumers expect seamless interactions. To meet and exceed these expectations, businesses must integrate customer data and communication platforms. By mapping customer data across systems and focusing on key journeys, companies can create interactions that feel personal, contextual, and effortless. Investments in technologies that consolidate communication data will be essential to delivering the next level of customer experience.

 

7. Smarter Channel Spending
Businesses must move beyond focusing solely on cost and start optimizing communication channels based on the value they deliver. Developing ROI models that go beyond delivery expenses and incorporating factors like customer engagement and satisfaction are crucial. Experimenting with and refining channel combinations will help companies strategically allocate resources while achieving meaningful outcomes.

 

“These trends show that the future of customer communications will be faster, smarter, and more connected,” said Robert Gerstmann, Co-founder, and Chief Evangelist at Sinch. “The businesses that adapt now will be the ones creating the experiences customers truly value.”

For businesses ready to prepare for the future of digital customer engagement, Sinch is here to help. For more information, visit www.sinch.com.  

 

#  #  #

For more information, please contact: 

Janet Lennon 

Director of Global PR & Communications 

janet.lennon@sinch.com 

About Sinch:  

Sinch is pioneering the way the world communicates. More than 175,000 businesses – including many of the world’s largest tech companies – rely on Sinch’s Customer Communications Cloud to improve customer experience through mobile messaging, voice, and email. Sinch has been profitable and fast-growing since it was founded in 2008. It is headquartered in Stockholm, Sweden, with shares traded at NASDAQ Stockholm: XSTO:  Sinch. Learn more at sinch.com

Recent awards/recognition: 

  • Sinch Named 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year   
  • Sinch recognized as a Leader in the 2024 CPaaS Omdia Universe   
  • Sinch named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS 2024   
  • Sinch named a Leader in the CPaaS Leaderboard, Juniper Research 2024   
  • Sinch recognized as a Leader in the IDC MarketScape for CPaaS 2023 
Continue Reading

Marknadsnyheter

Rapport för fjärde kvartalet 2024 och inbjudan till telefonkonferens den 28 januari

Published

on

By

Nacka den 13 januari 2025: Atlas Copco Group kommer att publicera sin rapport för det fjärde kvartalet 2024 tisdagen den 28 januari cirka kl. 12.00. En telefonkonferens för investerare, analytiker och media hålls kl. 14.00 samma dag.

Från Atlas Copco Group deltar VD och koncernchef Vagner Rego samt Ekonomi- och finansdirektör Peter Kinnart. En kort presentation av rapporten inleder telefonkonferensen som hålls på engelska. Därefter följer en frågestund.

För att följa den webbsända presentationen, använd denna länk:
https://atlas-copco-group.events.inderes.com/q4-report-2024

För att delta via telefonkonferens, vänligen registrera dig via denna länk:
https://conference.financialhearings.com/teleconference/?id=5004355

Efter registreringen får du telefonnummer och ett konferens-ID för att logga in till konferensen. Via telefonkonferensen finns möjlighet att ställa muntliga frågor.

Efter telefonkonferensen kommer presentationsmaterial och ljudinspelning av presentationen att finnas tillgängliga på vår hemsida: www.atlascopcogroup.com/se/investors/reports-and-presentations

Välkomna. Daniel Althoff, Chef Investerarrelationer

För mer information, kontakta:

Christina Malmberg Hägerstrand, Presschef
+46 72 855 93 29
media@atlascopco.com

Daniel Althoff, Chef Investerarrelationer
+46 76 899 95 97

ir@atlascopco.com

Om Atlas Copco Group:

Atlas Copco Group möjliggör teknologier som formar framtiden. Genom fokus på innovation utvecklar vi produkter, tjänster och lösningar som är avgörande för våra kunders framgång. Våra fyra affärsområden erbjuder trycklufts- och vakuumlösningar, energilösningar, avvattnings- och industriella pumpar, industriella verktyg samt monterings- och visionslösningar. År 2023 hade koncernen intäkter på 173 BSEK, och cirka 53 000 anställda vid årets slut. www.atlascopcogroup.com

Continue Reading

Marknadsnyheter

Diamyd Medical uppdaterar om marknadspotential för Diamyd® i USA

Published

on

By

Diamyd Medical släpper en uppdaterad analys av den kommersiella potentialen för sin ledande produktkandidat, precisionsimmunoterapin Diamyd® (rhGAD65/alum), för den amerikanska marknaden. Den adresserbara patientpopulationen för indikationen vid lansering uppskattas till över 60 000 individer, med årlig toppförsäljningsprognos som klart överstiger blockbusternivå*. Diamyd® har särläkemedelsstatus (Orphan drug designation) i USA, och följdindikationer representerar en marknadspotential som förväntas motsvara eller till och med överstiga dess primära indikation.

* Definieras som årliga försäljningar på minst 1 miljard USD.

Adresserbar marknad vid lansering

Den adresserbara marknaden för Diamyd® vid lansering består av två tydliga populationer, båda bestående av patienter äldre än 12 år.

  1. Nydiagnostiserade patienter med Steg 3 typ 1-diabetes

År 2024 förväntas cirka 47 000 patienter i USA bli nydiagnostiserade med Steg 3 typ 1-diabetes. Av dessa uppskattas cirka 19 000 individer (40 %) vara HLA DR3-DQ2-positiva och kvalificerade för behandling med Diamyd®.

  1. Nyligen diagnostiserade typ 1-diabetespatienter med bibehållen betacellfunktion

En ytterligare möjlighet finns bland nyligen diagnostiserade typ 1-diabetespatienter som behåller betacellfunktionen i upp till två år efter diagnos. Denna population uppskattas till 62 000 individer år 2024, varav cirka 25 000 är HLA-DR3-DQ2-positiva. Även om denna grupp förväntas minska när Diamyd®  tas i bruk hos nydiagnostiserade patienter, kommer den att förbli en betydande del av den adresserbara marknaden.

Dessa kombinerade populationer kommer att årligen uppgå till över 60 000 patienter i USA de kommande åren med hänsyn till incidens och befolkningstillväxt.

Marknadsantaganden

  • Prissättning: Diamyd®:s bruttopris för bas-scenarioprognoser förväntas ligga på 157 000 USD per behandling, baserat på marknadsundersökningar med betalare och leverantörer. Begränsade standardrabatter (Gross-to-Net) förväntas, vilka tar hänsyn till rabatter, avdrag och andra incitament från betalare. Det slutgiltiga bruttopriset kommer att bero på fas 3-data, med potential för ett bruttopris på upp till 200 000 USD per behandling. Prisökningar på 2 % per år förväntas.
  • Tillgång och täckning: Diamyd® förväntas nå över 80 % marknadstäckning. Detta baseras på bred försäkringstäckning av typ 1-diabetes och förväntad hög andel förhandsgodkännanden, vilket reflekterar dess starka kliniska differentiering som en sjukdomsmodifierande terapi och dess status med FDA-beviljad särläkemedelsstatus.
  • Marknadspenetration: Kvalitativa marknadsundersökningar stöder en uppskattning om att minst 30 % av typ 1-diabetespatienterna är en rimlig penetrationsantagelse för bas-scenarioprognoser.

Tydliga tillväxtdrivare och uppsidor

  • Latent autoimmun diabetes hos vuxna (LADA): LADA, ett tillstånd som påverkar runt 7 % av de 1,2 miljoner vuxna som årligen diagnostiseras med typ 2-diabetes i USA, representerar en adresserbar marknad som är lika stor eller större än marknaden för Steg 3 typ 1-diabetes.
  • Tidigare stadier av typ 1-diabetes: Att utvidga Diamyd®:s indikation till att omfatta patienter med Steg 1 och Steg 2 typ 1-diabetes erbjuder möjligheter för tidiga insatser. Storleken på den adresserbara marknaden beror i hög grad på tillgången till och täckningen av screeningprogram.
  • Boosterbehandlingar: Boosterbehandlingar för patienter som tidigare behandlats med Diamyd® utgör ett ytterligare marknadssegment.
  • Externa marknader: Globala möjligheter kan stå för ytterligare 40 % av Diamyd®:s totala försäljningspotential, baserat på analoger från marknaden för typ 2-diabetes.

Marknadsundersökningen understryker vikten av att öka utbildning och engagemang bland hälso- och sjukvårdspersonal, eftersom många läkare saknar kunskap om den genetiska och kliniska profilering som krävs för att identifiera kvalificerade patienter, som HLA-testning och C-peptidmätningar. Eftersom Diamyd® kan bli den första eller en av de första terapierna som godkänns för att bevara insulinproducerande kapacitet vid typ 1-diabetes, måste hälso- och sjukvårdspersonal, patientförespråkare och betalare utbildas om det kritiska värdet av att bibehålla egen insulinproduktion och dess långsiktiga fördelar för patienten.

Marknadsundersökningen genomfördes i samarbete med Kondrad Consulting Group, LLC, Sarasota, FL USA, www.kondradconsulting.com.

Om Diamyd Medical
Diamyd Medical utvecklar läkemedel med precisionsmedicinsk inriktning för att förebygga och behandla typ 1-diabetes och LADA (Latent Autoimmune Diabetes in Adults). Diamyd® är en antigenspecifik immunomodulerande behandling för bevarande av kroppens insulinproduktion som har Orphan Drug Designation (särläkemedelsstatus) i USA och som beviljats så kallad Fast Track Designation av den amerikanska läkemedelsmyndigheten FDA för behandling av Steg 1, 2 och 3 typ 1-diabetes. DIAGNODE-3, en bekräftande och registreringsgrundande fas 3-studie, rekryterar nu aktivt patienter med nydebuterad typ 1-diabetes vid 60 kliniker i åtta europeiska länder och i USA. En större metastudie samt Bolagets prospektiva europeiska fas 2b-studie, där Diamyd® administrerats direkt i en ytlig lymfkörtel i barn och unga vuxna med nydebuterad typ 1-diabetes, har visat statistiskt signifikant effekt i en stor genetiskt fördefinierad patientgrupp i att bevara egen insulinproduktion. DIAGNODE-3 studien rekryterar endast denna patientgrupp som bär på den gemensamma gentyp som kallas för HLA DR3-DQ2 som utgör cirka 40% av patienter med typ 1-diabetes i Europa och USA. Injektioner i en ytlig lymfkörtel kan utföras på några minuter och är avsedda att optimera immunsvaret. En anläggning inrättas i Umeå för tillverkning av rekombinant GAD65, den aktiva ingrediensen i Diamyd®. Diamyd Medical är en av huvudägarna i stamcellsbolaget NextCell Pharma AB och i artificiell intelligensföretaget MainlyAI AB.

Diamyd Medicals B-aktie handlas på Nasdaq First North Growth Market under kortnamnet DMYD B. FNCA Sweden AB är Bolagets Certified Adviser.

För ytterligare information, kontakta:
Ulf Hannelius, vd
Tel: +46 736 35 42 41
E-post: 
ulf.hannelius@diamyd.com

Diamyd Medical AB (publ)
Box 7349, SE-103 90 Stockholm, Sverige. Tel: +46 8 661 00 26
E-post: info@diamyd.com Org. nr: 556242–3797 Hemsida: 
https://www.diamyd.com

Informationen lämnades av kontaktpersonen ovan för offentliggörande den 13 januari 2025, 08.30 CET.

Taggar:

Continue Reading

Marknadsnyheter

Harm Reduction Group meddelar om konkursansökan för dotterbolaget Eurobrands Distribution AB.

Published

on

By

Harm Reduction Group AB (publ) (”HRG” eller ”Bolaget”) meddelar idag att dotterbolaget Eurobrands Distribution AB (”Eurobrands”) har ansökt om konkurs.

Beslutet har fattats efter att bolagets bank med omedelbar verkan sagt upp samtliga krediter, vilket innebär att Eurobrands inte längre kan fortsätta sin verksamhet.

Trots omfattande insatser för att inleda en företagsrekonstruktion och utarbeta en egen rekonstruktionsplan har skuldbördan och likviditetsproblemen varit för stora för att bolaget ska kunna fortsätta verksamheten. Eurobrands Distribution AB har huvudsakligen hanterat sju fysiska butiker i Sverige samt flera e-handelsbutiker.

Påverkan på HRG-koncernen
Eurobrands Distribution AB:s konkursansökan påverkar inte de andra bolagen i HRG-koncernen. Följande bolag fortsätter sin verksamhet som vanligt:

Eurobrands AB:             Driver koncernens Trade-division, som fokuserar på B2B-försäljning av                                                                           produkter till andra butiker. Detta är en central del av HRG:s strategi                                                                               och har en stark marknadsposition inom handeln med                                                                                                       nikotinprodukter.

• Norse Vape AS:              Det norska dotterbolaget driver ett antal fysiska butiker och en e-                                                                                     handelsplattform med god potential för tillväxt.

• Norse Vape Ltd:             Bedriver butiksverksamhet i Storbritannien med fokus på Vape-                                                                                       produkter.

HRG:s balansräkning förblir positiv med bokförda tillgångar som överstiger skulderna, och koncernen fortsätter att fokusera på långsiktig tillväxt.

VD Petter Strömberg kommentar:
– Vi har kämpat hårt för att rädda Eurobrands Distribution AB, men när banken stänger krediterna har vi inte längre några alternativ. Skuldbördan har blivit för tung och sämre strategiska beslut av tidigare ledning har nu medfört att en konkursansökan nu det enda möjliga beslutet. Samtidigt innebär detta att vi kan fokusera helt på att bygga en starkare framtid för HRG och dess kvarvarande verksamheter utan att släcka bränder varje dag. Det är särskilt beklagligt att leverantörer påverkas ekonomiskt av detta beslut, och vi hoppas att konkursboet kommer att skapa så mycket som möjligt för att återbetala bolagets skulder.

Harm Reduction Group AB i korta drag

Harm Reduction Group är ett framträdande företag, på främst den nordiska marknaden, inom segmentet harm reduction. Detta segment består av lagliga nikotinprodukter som ersättning för den mycket skadliga tobaksrökningen. Bolagets löpande verksamhet finns i första hand i hela Norden, men även i Storbritannien. Företaget är särskilt starkt positionerat inom områdena elektroniska cigaretter (Vape) och snus, med femton exklusiva avtal med väletablerade rökfria produkter. Harm Reduction Group har nu tjugotvå fysiska butiker och elva egna nätbutiker. Bolaget har ett starkt tillväxtfokus, baserat på organisk tillväxt och solida strategiska förvärv, både i Norden och övriga Europa. Viktiga punkter här är starka synergier, marknadsandelar och sund finansiell verksamhet.

Denna information är sådan som Harm Reduction Group AB (publ) är skyldigt att offentliggöra enligt EU:s marknadsmissbruksförordning (EU nr 596/2014). Informationen lämnades, genom ovanstående kontaktpersons försorg, för offentliggörande kl. 08:30 den 13 januari 2025.

För ytterligare information kontakta

Petter Strömberg, VD. Telefon: +46 243 202014, e-post: petter.stromberg@eurobrands.se

Harm Reduction Group AB, c/o Moodeko Consulting, Att. Tina Hjemli, Vattugatan 3, 78433 Borlänge – harmreductiongroup.com

Continue Reading

Trending

Copyright © 2017 Zox News Theme. Theme by MVP Themes, powered by WordPress.