Många tolkar i dag hållbarhetskommunikation från företag som försök till säljande reklam. Det framgår i Stena Recyclings färska rapport Circular Voice. För att öka förtroendet hos konsumenterna bör företag berätta mer om sitt hållbarhetsarbete och samtidigt bli bättre på att erkänna misstag.
En majoritet av svenskarna (56 procent) säger i Stenas rapport Circular Voice att företag bör tala mer om sitt miljö- och hållbarhetsarbete. Samtidigt är många av respondenterna skeptiska till vad som faktiskt sägs i ämnet. 53 procent tror att det är ett sätt att öka sin försäljning och att det enbart görs för att företagen tror att konsumenterna kräver det (48 procent) eller för att ”alla andra” gör det (40 procent).
Det finns dock en gemensam nämnare som kan minska misstron – ökad transparens. Lite fler än hälften av de tillfrågade (51 procent) ser det som viktigt att företag erkänner misstag och felaktigheter. Respondenterna vill också gärna se:
– Ibland kan man få intrycket att det finns en informationströtthet hos dagens konsumenter och att företagens miljö- och hållbarhetsarbete inte är lika viktigt längre. Men i Circular Voice framgår att det är tvärtom – man vill veta mer. Transparens och öppenhet som rör utmaningar och problem ger mer trovärdighet än att försöka framställa sig som felfria. Konsumenterna förstår att det är ett svårt arbete och förlåter misstag, om de kommuniceras och förklaras. Vill man att konsumenterna ska göra aktiva och hållbara val, krävs att de tror att sådana val faktiskt gör skillnad, säger Gisela Lindstrand, Head of Sustainability, Brand & Communications på Stena Metall.
Om undersökningen:
5 000 konsumenter i åldrarna 18–65 år i Sverige Norge, Danmark, Finland och Polen har deltagit i undersökningen som genomfördes av Ipsos i maj 2024. I Sverige deltog 1 000 konsumenter.
Bilagor:
Varför tror du att företag talar så mycket om miljö- och hållbarhetsfrågor i dag?
| Total | 18–30 år | 31–40 år | 41–50 år | 51–65 år | |
| Det är reklam för att kunna sälja mer | 53% | 46% | 51% | 55% | 59% |
| För att de tror att konsumenterna kräver det | 48% | 41% | 51% | 46% | 52% |
| För att “alla andra” gör det | 40% | 44% | 39% | 41% | 37% |
| För att de måste av legala skäl | 31% | 28% | 32% | 33% | 30% |
| För att de genuint vill göra skillnad | 21% | 27% | 21% | 17% | 19% |
| För att de är stolta över sitt arbete | 17% | 21% | 19% | 14% | 14% |
| Annat | 1% | 1% | 2% | 1% | 1% |
| Osäker/vet ej | 6% | 5% | 6% | 5% | 7% |
Borde företag kommunicera mer eller mindre om miljö och hållbarhet för att du ska lita på dem?
| Total | |
| De borde kommunicera mycket mer | 24% |
| De borde kommunicera lite mer | 32% |
| De borde kommunicera lite mindre | 8% |
| De borde kommunicera mycket mindre | 3% |
| Min tillit skulle inte förändras oavsett om de kommunicerar mer eller mindre | 22% |
| Osäker/vet ej | 11% |
Vad är viktigast för att du ska lita på företagens miljö- och hållbarhetsinformation?
| Total | 18–30 år | 31–40 år | 41–50 år | 51–65 år | |
| Att de erkänner misstag och felaktigheter | 51% | 51% | 51% | 51% | 51% |
| Att hållbarhetsarbetet är en del av affärsidén | 30% | 27% | 30% | 29% | 32% |
| Att de investerar i projekt eller initiativ som främjar klimat och miljö | 37% | 36% | 36% | 40% | 36% |
| Att de redovisar bevis på vad deras miljö- och hållbarhetsarbete leder till | 50% | 47% | 53% | 45% | 55% |
| Att de har trovärdiga talespersoner | 21% | 27% | 17% | 15% | 22% |
| Att de kommunicerar sitt arbete via marknadsföring och reklam | 18% | 24% | 20% | 11% | 15% |
| Att de använder sig av existerande miljömärkningar | 35% | 33% | 37% | 35% | 37% |
| Att de låter sig granskas av utomstående experter | 53% | 46% | 52% | 52% | 60% |
| Att de omskrivs positivt i media | 16% | 22% | 17% | 15% | 12% |
| Annat | 2% | 3% | 3% | 1% | 1% |
| Jag litar inte på företags miljö- och hållbarhetsarbete vad de än gör | 6% | 3% | 6% | 9% | 7% |
Presskontakt
Åsa Ahlgren Berndtson, kommunikationschef, Stena Recycling Sverige, Mobil: +46 723 70 10 47, asa.ahlgren.berndtson@stenarecycling.se
Stena Recycling
Stena Recycling är Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Med 1 900 engagerade medarbetare och 90 anläggningar över hela landet skapar vi långsiktiga lösningar varje dag för såväl kunder som för samhället i stort. Genom att hålla resurserna i omlopp spelar Stena Recycling en viktig och central roll i omställningen till en cirkulär ekonomi.