I Sergels tredje Nordic Talks för i år, som anordnades 15 november, välkomnade moderator Christian Hagegård deltagare från hela Norden, där fokus låg på strategisk samverkan i en alltmer splittrad värld. Diskussionen innehöll perspektiv från experter och beslutsfattare, med deltagare både på plats och digitalt.

Dr. Mika Aaltola, Europaparlamentariker: enat Norden i en utmanande tid
Mika Aaltola betonade vikten av ett starkt och enat Norden, särskilt mot bakgrund av ökade yttre hot och interna spänningar. Han framhöll att regionen har en lång historia av politiska utmaningar, men att det nu krävs ett ännu starkare politiskt samarbete för att effektivt kunna möta hot från aktörer som Ryssland. Norden är inte en marginalspelare i världshandeln, utan en central aktör med betydande inflytande på den globala marknaden.

Aaltola pekade också på det höga förtroendet för nordiska regeringar, som står i kontrast till den låga tilliten i andra delar av världen. Denna stabilitet, tillsammans med välutbildade medborgare, skapar en stark grund för innovation och samhällsutveckling. Avslutningsvis underströk han behovet av ökade försvarsinvesteringar och ett fördjupat samarbete inom EU och Nato, särskilt nu när Finland och Sverige återigen delar samma försvarsunion för första gången sedan 1809.

Kristiina Airaksinen, VD för Sergel Finland: framgångsrika partnerskap och flexibilitet i Norden
Kristiina Airaksinen talade om vikten av strategiska partnerskap och hur flexibilitet i arbetssätt och lokala lösningar är avgörande för att hantera utmaningarna på den nordiska marknaden. Hon betonade att ett framgångsrikt partnerskap bygger på en gemensam vision, tydliga mål och en öppenhet för att utvecklas bortom den ursprungliga planen. Flexibilitet är avgörande, särskilt när det gäller att navigera mellan olika marknadsförhållanden och kulturella skillnader över gränserna.

Kristiina lyfte också fram de utmaningar som ofta uppstår vid etablering av strategiska samarbeten mellan de nordiska länderna. Hon förklarade att många partnerskap strävar efter högre avkastning men saknar ibland det strategiska djupet som krävs för att vara långsiktigt framgångsrika. För att övervinna detta måste parterna dela risker, resurser och ha en tydlig gemensam vision. Hon påpekade också att hållbarhet och affärsanalys med hjälp av AI blir allt viktigare drivkrafter för framtida samarbeten.

Airaksinen avslutade med att understryka vikten av att ha rätt personer vid förhandlingsbordet och betonade att ett öppet sinne och fokus på långsiktiga, ömsesidiga fördelar är avgörande för att skapa effektiva strategiska partnerskap. ”Vi måste tänka lokalt men agera nordiskt,” summerade hon, och lyfte fram hur dessa insikter bidrar till Sergels framgång på den nordiska marknaden.

Antti Turunen, Senior Revenue Assurance & Fraud Manager at Telia Finland: strategiska partnerskap och teknologins roll
Antti Turunen belyste vikten av strategiska samarbeten över nordiska gränser för att hantera komplexa risker, särskilt inom bedrägerihantering. Han betonade att lokal anpassning är avgörande för att möta specifika lagkrav, vilket gör dessa samarbeten kritiska. Antti framhöll att teknologi, särskilt 5G och AI, kommer att förändra telekombranschen. AI används redan för att förbättra prestanda och bekämpa bedrägerier, och han förutspår en fortsatt nyckelroll för AI i framtiden.

Han nämnde också samarbetet med Sergel som ett framgångsexempel, som optimerat Telias KPI:er. Antti noterade att Finland ofta tillämpar en pragmatisk modell, där lagstiftning ibland föregår innovationen, men han ser detta som en styrka. Med en positiv framtidssyn ser Turunen möjligheter till ökat samarbete mellan telekomföretag, banker och regulatorer för att stärka säkerheten ytterligare.

Mattias Vestman, Head of Product & Strategic Customers, Sergel Sverige: En Pan-Nordisk strategi för framgång
Mattias Vestman presenterade Sergels pan-nordiska strategi och förklarade varför det är relevant att tänka nordiskt, även för företag som är verksamma i ett enda land. Han betonade att ”att vara nordisk” innebär snabbare innovation, ett bredare tjänsteutbud och förmågan att erbjuda samma lösningar i alla fyra nordiska marknader. 

Mattias betonade svårigheterna med att balansera lokala behov med en övergripande nordisk strategi. Han illustrerade detta med ett humoristiskt exempel: “Jag är från det nordiska huvudkontoret, jag är här för att hjälpa dig!” – en kommentar som antyder de potentiella krockarna mellan centralstyrning och lokala verksamheter. Genom att prioritera resurser och samarbeta i nordiska forum har Sergel lyckats behålla en lokal närvaro, men samtidigt utnyttja fördelarna med en övergripande nordisk strategi.

Ett konkret exempel är Sergels arbete med datahantering, där en gemensam strukturering har implementerats i hela Norden. Detta har inte bara förbättrat dagens analysarbete utan skapar även förutsättningar för framtida AI-lösningar. Genom att satsa på partnerskap och delade investeringar strävar Sergel efter att fördjupa samarbeten och stärka konkurrenskraften på alla marknader.

Framtidens utsikter för Nordic Talks
Eventet avslutades med en inbjudan till nästa Nordic Talks, som planeras hållas i mars 2025 i Köpenhamn. Frågor om hållbarhet och partnerskap för en hållbar framtid kommer att vara i fokus, med en ambition att bygga vidare på de värdefulla insikterna från våra tidigare Sergel Nordic Talks. Missade du eventet? Se det här: Partnership Across Borders.  

Presskontakt

Christian Hagegård
Head of Marketing 
christian.hagegard@sergel.com
+46 76-141 21 05

Fakta om Sergel

Sergel Kredittjänster grundades 1988 och är idag en av de ledande leverantörerna av kredit- och inkassotjänster i Sverige. Verksamhetsområdena inkluderar kreditbeslutshantering, fakturaadministration och inkasso. Det största affärsområdet är inkasso, men företaget är även en av Sveriges största leverantörer av SMS-tjänster.

Taggar: