Connect with us

Marknadsnyheter

Ingen anslutning har ’stängts ned’ med anledning av drift och underhåll

Published

on

I tidningar och sociala medier förekommer det kommentarer om att vi har stängt ned anslutningen för våra kunder i samband med avisering av en villkorsändring för drift och underhåll. Det stämmer inte och vi vill här förklara hur aviseringsflödet fungerar för dem som har drift och underhåll i sitt avtal.

Kunden får först ett brev med avisering om villkorsändring. I brevet finns en länk i text som kunden kan använda för att läsa om villkorsändringen och godkänna eller bara stänga fönstret och surfa vidare.

De som väljer att avvakta får efter en dryg månad en aviseringsportal via sin anslutning för att läsa och godkänna villkoren. I portalen finns två val. Man kan godkänna villkoren och sedan surfa vidare eller trycka ”Senarelägg” och surfa vidare. Funktionen senarelägg är viktig för att kunden ska kunna kontakta oss vid osäkerhet. Om kunden väljer senarelägg så pausas aviseringen och kunden kan surfa vidare.

Det finns ingen funktion eller rutin hos Open Infra att stänga ned en kundanslutning med anledning av drift och underhåll. Det som kan hända är att kundens router tillfälligt tappar kontakten med internet när kunden lämnar aviseringsportalen varför vi i portalen informerar om att man kan behöva starta om fiberboxen eller routern för att komma i gång snabbare. Vissa kunder kan ha upplevt detta som en avstängning.

Open Infra har haft en avgift för drift och underhåll i alla sina avtal sedan 2016. Det är tredje året som aviseringen för en villkorsändring sker på det här sättet. Totalt har ca 40 000 kunder besökt vår portal i år efter att ha fått brev eller mejl först.

Kunder som har installationsavtal som är äldre än 2016 omfattas inte av villkorsändringen. Det är dessa kunder som har blivit aviserade på ett felaktigt sätt. Vi ber om ursäkt för den olägenhet det kan ha orsakat våra kunder.

Det vi ville säga till dessa kunder är att vi erbjuder dem att ta del av drift och underhåll så att de kan få låga fasta priser på service- och reparationskostnader och fasta inställelsetider för våra tekniker. Kunder som har äldre avtal är de som har mest nytta av detta då deras fiberboxar är de äldsta vi har i vårt bestånd. Men aviseringen blev fel. Det ber vi om ursäkt för och vi har skickat brev till alla som är berörda.

De kunder som blivit aviserade på ett felaktigt sätt kan naturligtvis dra tillbaka sitt godkännande av villkorsändringen genom att meddela vår kundtjänst. Har någon redan hunnit betala så betalar vi självklart tillbaka utan ytterligare kostnad.

Anya Alenberg, press- och kommunikationschef
anya.alenberg@openinfra.com
076-492 53 74

Läs mer:
27 november 2023: Open Infra svarar på Expressens artikel: ”Masskritiken är befogad, kunderna har rätt” 

14 september 2023: Tydligare villkor och sänkta kostnader för fiberreparation på tomt 

13 juni 2023: Investeringar i nätet för att öka kapacitet och tillgänglighet 

4 maj 2023: Hög hastighet är det nya normala – nu erbjuder vi multigig-tjänster 

Continue Reading

Marknadsnyheter

Varför går det så dåligt för Las Vegas?

Published

on

By

Vy över Las Vegas

Det pratas mycket om att Las Vegas har blivit tomt. Det kommer färre besökare både från USA och utlandet, i en sådan omfattning att vägar som förut var fyllda med bilar nu är smidiga att ta sig fram på. De enda som fortsatt verkar komma är affärsresenärerna.

Las Vegas får mycket kritik för att ha blivit för giriga. Hotellen har börjat lägga på alla möjliga konstiga avgifter för att tjäna mer, restaurangerna lägger på avgifter och dessutom har det tillkommit flera nya skatter. Besökarna känner sig lurade.

Continue Reading

Marknadsnyheter

Rekordhög belåning bland investerare – påminner om tidigare bubblor

Published

on

By

Investerares belåning har nått nya höjder i USA. Enligt färska siffror från Finra steg belåningen på amerikanska investerares depåer till över 1 biljon dollar i juni – en ny rekordnivå.

Den snabba ökningen av belåningen, det som på engelska kallas ”margin debt”, där investerare lånar pengar för att köpa värdepapper, väcker oro bland analytiker. Fenomenet jämförs med tidigare perioder av spekulativt överdrivet risktagande, såsom dotcom-bubblan i slutet av 1990-talet och meme-aktiefebern under pandemin.

Enligt analytiker är investerarsentimentet nu nära glödheta-nivåer, vilket tyder på ett marknadsklimat präglat av eufori snarare än försiktighet. Historiskt sett har liknande situationer ofta föregått kraftiga börsnedgångar.

Om utvecklingen fortsätter i samma takt kan det bli allt viktigare för investerare att väga riskerna noggrant innan de ökar sin exponering med lånade pengar.

Continue Reading

Marknadsnyheter

Regeringen föreslår lättnader i byggkraven för studentbostäder

Published

on

By

Regeringen har beslutat om en lagrådsremiss med förslag till lättnader i byggkraven för studentbostäder. Syftet är att öka möjligheterna till flexibilitet vid byggandet.

– På många studieorter är det svårt för studenter att hitta boende. Därför behöver byggregelverket förenklas. Syftet är att möjliggöra för fler studentbostäder genom sänkta byggkostnader och ökad flexibilitet, säger infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson.

Förslaget innebär att det blir möjligt att göra undantag från kraven på tillgänglighet och användbarhet i en byggnad som innehåller studentbostäder. Undantagen ska kunna tillämpas vid både nyproduktion och vid ändring av en byggnad.

Det ska vara möjligt att göra undantag för högst 80 procent av studentbostäderna i ett byggprojekt. Minst 20 procent av studentbostäderna ska fortfarande uppfylla gällande krav på tillgänglighet och användbarhet för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.

Lagändringen ger större flexibilitet vid byggande av studentbostäder och skapar fler tänkbara sätt att utforma planlösningar. Till exempel kan bostadsytan minskas och fler bostäder rymmas inom en given yta.  

De föreslagna undantagen ska inte hindra personer med funktionsnedsättning att vara delaktiga i sociala sammanhang. En studentbostad som omfattas av undantagen ska kunna besökas av en person med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.

Regeringen breddar också definitionen av studentbostäder till att inkludera all vuxenutbildning för att göra det möjligt för fler kommuner att erbjuda studentbostäder.

Förslagen föreslås träda i kraft den 1 juli 2025.

Lagrådsremissen: Lättnader i byggkraven för studentbostäder – Regeringen.se

Presskontakt
Ebba Gustavsson
Pressekreterare hos infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson
Telefon (växel) 08-405 10 00
Mobil 076-12 70 488
ebba.gustavsson@regeringskansliet.se

Continue Reading

Trending

Copyright © 2017 Zox News Theme. Theme by MVP Themes, powered by WordPress.