”Allt börjar med människor” 

Målet är att växa snabbt – och coeo Inkasso är redan på god väg.
– Att vara både tydlig, handlingskraftig, empatisk och snäll är de viktigaste framgångsfaktorerna om du vill ha medarbetare som mår bra och ett resultat som pekar uppåt, säger vd:n Pernilla Almström.

coeo Inkasso etablerades 2022 och är en del av coeo Group, som grundades 2010 och har nu verksamhet i sju länder runt om i Europa. För bara ett år sedan hade det svenska bolaget sex anställda och hanterade cirka 1 000 inkassoärenden per månad. I dag är de 25 medarbetare och hanterar cirka 500 000 ärenden per år. Planen för framtiden är dessutom mycket offensiv.
 

Var är ni om fem år?

– Vår målsättning är att då vara ett av de största inkassobolagen i Sverige och inom två år även ha etablerat oss på ytterligare minst två marknader i Norden. Vi har efter lite mer än ett år i Sverige en stark medvind och har redan nu flera stora kunder. Det är fantastiskt att få förvalta deras förtroende.
Det empatiska och mjuka ledarskapet med människor i fokus är något av en ledstjärna inom företaget och för Pernilla Almström.

Vilken är din roll?

– Jag ser mig själv som en möjliggörare. I varje möte med mina medarbetare försöker jag att lyssna in och se vad de behöver. Min absoluta övertygelse är att allt börjar med oss människor. Mår vi bra gör vi också bra saker. 

Finns det någon motsättning mellan ett empatiskt ledarskap och affärsmässighet?

– Nej, tvärtom. Min ledarskapsfilosofi är att leda med varmt hjärta och en kall hjärna. Att vara både tydlig, handlingskraftig, empatisk och snäll är de viktigaste framgångsfaktorerna som ledare om du vill ha medarbetare som mår bra och ett resultat som pekar uppåt. Det är mjuka värden som möjliggör hårda värden på sista raden.
Pernilla Almström har tidigare haft flera uppdrag som inneburit att ”vända på skutan” – i organisationer som be funnit sig i förändring, stått inför svåra beslut eller behövt vända dåliga resultat.
 

 
Hur hanterar man en sådan situation på bästa sätt?

– Min erfarenhet är att om du ska lyckas som chef måste du vara nyfiken och bry dig på riktigt. Medarbetarna märker om du är där på riktigt eller på ”låtsas”. Sen är det viktigt att lyssna in, i kombination med tydlig kommunikation kring syfte: vart vi ska och varför. Men också att ha modet som ledare att visa vägen – att vara den som är ”kapten på skutan” och sist men inte minst att erkänna när det blir fel och att snabbt justera, säger hon.
Längs vägen har hon också mött chefer som ifrågasatt det empatiska ledarskapet och menat att fokus ska vara på affärerna och siffrorna.

– Det där kan jag inte förstå. Forskning och fakta visar ju tydligt att ett empatiskt ledarskap leder till just bättre finansiella resultat. Det är människor som kommer med idéer, det är människor som utvecklar företag, och det är människor som skapar resultat, säger Pernilla Almström.

Fokus på kunden och utveckling

Anledningen till coeos snabba tillväxt i verksamheten finns förutom i företagskulturen och ledarskapet även i fokuset på kunden, menar hon. Det syns också i recensionerna från kundernas kunder, det vill säga gäldenärerna, på omdömessajter.

– Senast jag tittade hade vi 4,7 av 5 i betyg. Snittet i branschen är cirka 1,5. Det är våra rådgivares förtjänst eftersom de sätter människor, i detta fall gäldenären, i fokus. Att ha moderna och innovativa samarbetspartners vad gäller system utveckling och betalningsflöden ser Pernilla Almström som A och O i inkassobranschen.

– För oss är det självklart att det ska vara enkelt att betala och att komma i kontakt med coeo. Genom en AI lösning kan bolaget nu exempelvis erbjuda kundservice på det språk gäldenären väljer.

Vilken roll ser du för coeo?

– Vi ser oss som en väldigt viktig del av kundresan. Med starka produkter och tjänster kan vi leverera ett högt värde. Ett av våra viktigaste mål är att våra kunder, genom vår leverans, ska kunna stärka relationerna med sina egna kunder.

coeo Inkasso finns i 7 länder och är ett av Europas snabbast växande inkassobolag. Vi kombinerar de mest moderna lösningarna med en gedigen kunskap om inkasso. Tillsammans med våra medarbetares expertis och det senaste inom AI levererar vi effektiv och kundfokuserad inkasso.

Onsdagen den 29 januari, cirka klockan 07.00, offentliggörs SEB:s resultat för det fjärde kvartalet 2024. Därtill kommer presentationsmaterial och faktabok att finnas tillgängligt på  sebgroup.com/sv/investor-relations. I samband med kommunikén inbjuds till följande informationstillfälle: 

Telefonkonferens 
Tid: 09.00 

Johan Torgeby, SEB:s vd och koncernchef, och Christoffer Malmer, ekonomi- och finansdirektör, presenterar resultatet varefter det finns tillfälle att ställa frågor till Johan Torgeby, Christoffer Malmer och Pawel Wyszynski, chef för Investor Relations. Presentationen och frågestunden hålls på engelska. För att delta i telefonkonferensen, vänligen registrera er här: 
https://register.vevent.com/register/BI7a5c845127c64bd880f4d4202670b628

Medieintervjuer 
Media kan följa presentationen i direktsändning på sebgroup.com/sv/investor-relations, där den också kommer att finnas tillgänglig i efterhand. För media finns det även möjlighet att boka intervjuer efter telefonkonferensen. Vänligen meddela intresse till press@seb.se. 
 

För mer information, kontakta:
Pawel Wyszynski, chef Investor Relations
070-462 2111
pawel.wyszynski@seb.se

Petter Brunnberg, presschef 
070-763 5166
petter.brunnberg@seb.se

SEB är en ledande nordeuropeisk finansiell koncern med internationell räckvidd. Vårt syfte är att positivt forma framtiden med ansvarsfull rådgivning och kapital, idag och för framtida generationer. Genom att samarbeta med våra kunder vill vi vara en ledande katalysator i omställningen till en mer hållbar värld. I Sverige och i de baltiska länderna erbjuder vi ett stort spann av finansiella tjänster och rådgivning. I Danmark, Finland, Norge, Tyskland och Storbritannien är vi inriktade på företagsaffären och investment banking utifrån ett fullservicekoncept till företag och institutioner. Vår internationella prägel återspeglas genom vår närvaro i mer än 20 länder världen över med cirka 19 000 medarbetare. Den 30 september 2024 uppgick koncernens balansomslutning till 4 142 miljarder kronor och förvaltat kapital till 2 709 miljarder kronor. Läs mer om SEB på sebgroup.com/sv.

• Viaplay Group och Internationella skid- och snowboardförbundet (Fis) ingår ett exklusivt och långsiktigt avtal
• Den omfattande bevakningen inkluderar både den alpina världscupen och världscupen i längdskidor och andra prestigefyllda evenemang
• Fans över hela Norden kommer att ha tillgång till livetävlingar inom vintersport fram till 2030

Viaplay Group har säkrat ett exklusivt nordiskt avtal med Internationella skid- och snowboardförbundet (Fis), vilket säkerställer att Viaplay Group förblir platsen för vintersport på toppnivå under många år framöver. Det långsiktiga partnerskapet inkluderar den alpina världscupen, världscupen i längdskidåkning samt en rad andra prestigefyllda vintersportevenemang.

Bevakningen kommer att finnas tillgänglig på Viaplay Groups plattformar och kanaler i hela Norden, vilket ger fansen möjlighet att följa dessa globalt erkända och populära tävlingar.

Peter Nørrlund, EVP and Chief Sports & Business Development officer, Viaplay Group: “Fis alpina världscup och världscupen i längdskidor är vintersportens absoluta hörnstenar och samarbetet med Fis möjliggör att våra tittare kan fortsätta att följa dem på nära håll. Det stärker också Viaplay Groups position som den ledande destinationen för premium-sport och vårt varumärke samt vårt långsiktiga tillväxt- och aktieägarvärde.”

Anikam Kranz, Senior Vice Presindent of Media, Betting & Technology på Infront: ”Avtalet är ett viktigt första steg för Fis nya centraliserade modell. Gernom att arbeta med Viaplay Group, en tillförlitlig partner med en djupt rotad passion för vintersport, säkrar vi en fortsatt förstklassig uppelvelse för fans av Fis Världscupen. Tittare i Norden kommer att kunna följa bevakningar i världsklass från tävlingarna.”

I och med det nya avtalet kompletterar Viaplay Group sitt redan starka sportutbud med ytterligare premiumevenemang, som presenteras med expertanalyser och förstklassig bevakning. Partnerskapet säkerställer att fans kan fortsätta att följa sport på högsta nivå och attraherar samtidigt nya tittare till världsklassiga tävlingar.

Förutom Fis-vintersport inkluderar Viaplay Groups premiumsportportfölj fotboll från Premier League, UEFA-klubbturneringar, Bundesliga och danska Superliga, Formel 1, NHL-ishockey, IHF- och EHF-handboll, och golf majors. Avtalet mellan Viaplay Group och Fis har hanterats av Infront Sports and Media.

**** 

INFORMATION TILL REDAKTIONEN

Viaplay Group AB (publ) är Nordens ledande underhållningsleverantör. Vår streamingtjänst Viaplay är tillgänglig i varje nordiskt land, samt i Nederländerna och Polen, och vårt innehållskoncept Viaplay Select finns på partnerplattformar världen över. Vi har även TV-kanaler på de flesta av våra marknader, och radiostationer i Norge och Sverige. Våra talangfulla medarbetare kommer till jobbet varje dag med en passion och ett tydligt uppdrag att underhålla miljontals människor med vårt unika erbjudande av lokalt relevant berättande, vilket inkluderar direktsänd premiumsport, filmer, serier och musik. Vårt syfte är att växa vår affär på ett lönsamt och ansvarsfullt sätt, och att leverera hållbart värde för alla våra intressenter. Viaplay Group är noterad på Nasdaq Stockholm (‘VPLAY B’).

Kontakta oss:
press@viaplaygroup.com (eller: +46 73 699 1700)
investors@viaplaygroup.com (eller: +46 73 699 2148)

Följ oss:
viaplaygroup.com / LinkedIn 

Dataskydd:
För att läsa mer om Viaplay Group och dataskydd, klicka här