Med vår nya vision, ”The enabler for a sustainable future through insights, innovation, and people,” tar Sergel ett ytterligare steg framåt mot hållbar tillväxt och kundfokuserade lösningar på de nordiska marknaderna – Sverige, Norge, Danmark och Finland. Klaus Reimer, CEO Sergel Group, förklarar hur denna vision är utformad för att möta dagens och framtidens utmaningar samt ge tydlig vägledning för hela verksamheten.

Varför nu? En vision för tydlighet och syfte
Vår tidigare vision har tjänat oss väl, men den var avsedd att löpa fram till 2025. När vi nu blickar framåt har denna nya vision utvecklats för att både vara inspirerande och praktiskt användbar i vårt dagliga arbete, samtidigt som den speglar vårt syfte: “Skapa möjligheter för människor och företag”. Detta syfte är grunden för vår verksamhet och uttrycker vårt engagemang för att tillhandahålla rättvisa Credit Managemant lösningar. Alla som är kreditvärdiga bör ges möjlighet till kredit. Genom att hjälpa individer och företag att få tillgång till de möjligheter de behöver, bidrar vi till en hållbar framtid för både kunder och samhället.

Våra styrande principer – såsom transparens, samarbete och mod att driva förändring – fortsätter att spela en central roll. Dessa principer har formats genom en omfattande process inom organisationen och fungerar som vägledande ledstjärnor i våra beslut och vår relation med kunder, slutkunder och medarbetare.

Strategiska fokusområden för hållbar tillväxt
För att realisera vår vision har Sergel definierat fem strategiska fokusområden som kommer att hjälpa oss att navigera i en föränderlig marknad och stödja vår långsiktiga ambition. Dessa områden fungerar som ett ramverk och speglar kärnprioriteringar för att uppnå hållbar tillväxt och stärka våra kundrelationer. 

Att vara True Nordic
True Nordic innebär att vi fokuserar på att dra nytta av synergier, bästa praxis och samarbete mellan våra nordiska verksamheter för att maximera våra gemensamma styrkor. Vi säkerställer en stark och nordisk lösning med fortsatt fokus på kontinuerlig utveckling på respektive marknad.

Effektivitet genom AI och digital innovation
Genom digitalisering och användning av AI strävar vi efter att optimera våra processer ytterligare, förbättra våra tjänster och leverera en smidig och kundanpassad upplevelse.

Strategisk partner för långsiktig framgång
Vi stöttar våra kunders resa genom att vara en pålitlig partner som ger insikter och rådgivning för att uppnå långsiktiga och hållbara resultat.

Kompetens som skapar värde
Vårt fokus på medarbetarnas kontinuerliga utveckling och självledarskap bidrar till en kultur där våra team med framgång kan samarbeta och ta ansvar i varje situation.

Tillväxt genom innovation och flexibla lösningar
Vi expanderar vårt tjänsteutbud och når nya marknader för att erbjuda helhetslösningar, vilket möjliggör ett fullservice-upplägg för hantering av kundernas betalningsflöden genom vår Order to Cash-process (O2C) – från fakturering till betalning, inklusive reskontra och inkasso. Vi erbjuder även portföljköp som en flexibel lösning för kunder som vill optimera sina kassaflöden och minska kreditrisker.

Att driva visionen framåt
Under samtalet betonade Klaus vikten av en fullständig nordisk affärsplan, skapad med input från tvärfunktionella forum från varje land. Detta samarbetssätt säkerställer att affärsplanen är i linje med våra strategiska prioriteringar och är flexibel nog att anpassas efter marknadens förändringar. Framöver kommer ledningen att fokusera på att implementera visionen genom konkreta mål och kontinuerlig uppföljning. Vårt löfte att vara “den mest omsorgsfulla inkassopartnern” genom We Care utgör fortfarande kärnan i vårt marknadslöfte och vägleder våra interaktioner med kunder, slutkunder och partners.

En vision för lång sikt
Sergels nya vision är ambitiös men genomförbar. Den uppmuntrar oss att tänka större, sträva längre och att etablera oss som möjliggörare av en hållbar framtid. Genom våra gemensamma värderingar och strategiska fokus bygger vi en grund för långsiktig framgång, där insikter, innovation och människor står i centrum för vår resa.

När vi nu rör oss framåt kommer denna vision att fungera som en ledstjärna, hjälpa oss att växa ansvarsfullt och hållbart, till fördel för våra kunder, slutkunder och samhället i stort.

Presskontakt
Christian Hagegård
Head of Marketing 
christian.hagegard@sergel.com
+46 76-141 21 05

Fakta om Sergel
Sergel Kredittjänster grundades 1988 och är idag en av de ledande leverantörerna av kredit- och inkassotjänster i Sverige. Verksamhetsområdena inkluderar kreditbeslutshantering, fakturaadministration och inkasso. Det största affärsområdet är inkasso, men företaget är även en av Sveriges största leverantörer av SMS-tjänster.

Taggar: