Marknadsnyheter
Sinch Releases 2024 Black Friday and Cyber Monday Predictions
Personalization, Conversational Commerce, and Trust Define This Year’s Shopping Season
ATLANTA, Georgia, USA and STOCKHOLM, Sweden – October 24, 2024 – Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH), which is pioneering the way the world communicates through its Customer Communications Cloud, has released its predictions for the 2024 Black Friday and Cyber Monday (BF/CM) shopping season. Based on insights from Sinch’s 2024 Consumer BF/CM Survey, conducted across the US, UK, Spain, France, Germany, Brazil, and Australia, the company forecasts that this year’s shopping trends will be dominated by personalization, conversational commerce, and secure communication technologies.
With retailers preparing for what could be another record-breaking shopping season, millions of consumers are expected to engage with brands during Black Friday and Cyber Monday. Sinch predicts a significant shift in how businesses will use communication technologies to enhance customer experiences, drive sales, and ensure security during these high-traffic sales events.
In 2023, mobile messaging played a pivotal role in retail communications, with SMS, RCS, and WhatsApp at the forefront. Sinch processed over 4 billion messages globally during Cyber Week, including more than 800 million SMS messages on Black Friday, marking a 22.65% increase in activity compared to 2022. This rise mirrored a 7.4% increase in U.S. Black Friday spending and a 9.6% increase on Cyber Monday, highlighting the growing reliance on direct communication channels during these key shopping events.
Sinch’s Key Predictions for 2024 Black Friday and Cyber Monday
Omnichannel Promotions Will Drive Engagement:
According to Sinch’s 2024 Consumer BF/CM Survey, omnichannel engagement will be crucial, with 77.9% of consumers preferring to receive promotions through two or more channels. 61.3% of shoppers expect to receive holiday promotions via email, while 44.9% favor at least one mobile messaging channel. Furthermore, 51.2% of consumers stated they are likely to engage with interactive campaigns delivered via messaging apps, demonstrating the increasing importance of immersive, mobile-first experiences.
Elevating Holiday Engagement with AI and RCS:
In 2024, personalization will be more about how brands can deliver tailored experiences seamlessly, and AI-driven automation will be key to making this happen. Nearly 80% of consumers want personalized recommendations during the holiday season, and with RCS adoption growing—especially with iOS 18 support—brands can elevate customer engagement like never before. RCS allows companies to offer rich media content, such as product demos and embedded payment options, directly within messaging apps, creating a frictionless experience.
According to Sinch’s 2024 Black Friday/Cyber Monday Survey, 51.2% of respondents said they would engage with interactive holiday campaigns sent directly to their messaging application, like RCS. This combination of AI-powered targeting and RCS’s multimedia and in-message purchasing capabilities will enable brands to deliver hyper-targeted promotions and offers, boosting both interaction and conversion rates while making the customer journey smoother and more engaging.
Consumers Demand Instant, Reliable Transactional Messaging:
The Sinch 2024 Consumer BF/CM Survey also revealed that nearly 50% of consumers expect to receive an order confirmation immediately after making a purchase, emphasizing the importance of fast and reliable transactional messaging during peak sales periods. Additionally, 94.4% of consumers indicated that transactional messages—such as order confirmations—are somewhat or very important. Multiple channels are key, with 30% of respondents preferring to receive transactional notifications through both email (75.1%) and SMS (42.9%).
Conversational Commerce Will Enhance Customer Engagement:
Sinch forecasts that conversational commerce will take center stage this holiday season, with consumers increasingly engaging with AI-powered chatbots. The survey shows that 56.6% of shoppers want to use chatbots to track order status, while 45.8% want to learn more about products before making a purchase, and 43.2% value accessing customer service outside business hours. This growing preference for interactive, AI-driven support will streamline the shopping journey and foster deeper customer engagement.
By leveraging Sinch’s suite of messaging solutions—including RCS, AI-driven automation, and verified communications—brands can deliver personalized, secure, and engaging experiences that align with 2024’s shopping trends. These tools will be instrumental in helping businesses build long-term customer loyalty and achieve success during peak sales periods.
“Retailers need to be prepared for the evolving expectations of today’s digitally savvy shoppers,” said Virginie Debris, SVP of Messaging Product. “Our predictions for 2024 emphasize the growing importance of omnichannel, personalized, and secure communications in driving customer engagement and sales. Sinch is dedicated to providing the cutting-edge tools businesses need to excel in this competitive landscape.”
For more information about Sinch’s Global 2024 Consumer BF/CM survey or to learn more about Sinch please visit sinch.com
# # #
For more information please contact:
Janet Lennon, Director of Global PR & Communications
janet.lennon@sinch.com |1.206.914.6175
About Sinch
Sinch is pioneering the way the world communicates. More than 150,000 businesses – including many of the world’s largest tech companies – rely on Sinch’s Customer Communications Cloud to improve customer experience through mobile messaging, voice, and email. Sinch has been profitable and fast-growing since it was founded in 2008. It is headquartered in Stockholm, Sweden, with shares traded at NASDAQ Stockholm: XSTO:SINCH. Learn more at sinch.com.
Recent awards/recognition:
• Sinch Named 2024 Adobe Digital Experience ISV Resell Partner of the Year
• Sinch recognized as a Leader in the 2024 CPaaS Omdia Universe
• Sinch named a Leader in the Gartner® Magic Quadrant™ for CPaaS 2024
• Sinch recognized as a Leader in the MarketScape for CPaaS 2023
Marknadsnyheter
Regeringen föreslår lättnader i byggkraven för studentbostäder
Regeringen har beslutat om en lagrådsremiss med förslag till lättnader i byggkraven för studentbostäder. Syftet är att öka möjligheterna till flexibilitet vid byggandet.
– På många studieorter är det svårt för studenter att hitta boende. Därför behöver byggregelverket förenklas. Syftet är att möjliggöra för fler studentbostäder genom sänkta byggkostnader och ökad flexibilitet, säger infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson.
Förslaget innebär att det blir möjligt att göra undantag från kraven på tillgänglighet och användbarhet i en byggnad som innehåller studentbostäder. Undantagen ska kunna tillämpas vid både nyproduktion och vid ändring av en byggnad.
Det ska vara möjligt att göra undantag för högst 80 procent av studentbostäderna i ett byggprojekt. Minst 20 procent av studentbostäderna ska fortfarande uppfylla gällande krav på tillgänglighet och användbarhet för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Lagändringen ger större flexibilitet vid byggande av studentbostäder och skapar fler tänkbara sätt att utforma planlösningar. Till exempel kan bostadsytan minskas och fler bostäder rymmas inom en given yta.
De föreslagna undantagen ska inte hindra personer med funktionsnedsättning att vara delaktiga i sociala sammanhang. En studentbostad som omfattas av undantagen ska kunna besökas av en person med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Regeringen breddar också definitionen av studentbostäder till att inkludera all vuxenutbildning för att göra det möjligt för fler kommuner att erbjuda studentbostäder.
Förslagen föreslås träda i kraft den 1 juli 2025.
Lagrådsremissen: Lättnader i byggkraven för studentbostäder – Regeringen.se
Presskontakt
Ebba Gustavsson
Pressekreterare hos infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson
Telefon (växel) 08-405 10 00
Mobil 076-12 70 488
ebba.gustavsson@regeringskansliet.se
Marknadsnyheter
“Vi behöver tillsammans enas om vettiga avtal, som sätter standard för branschen”


Sveriges Radios Kulturnytt gör just nu en mycket välkommen granskning av villkoren i musikbranschen. Igår lyftes artisten Siw Malmkvists situation med ett avtal som inte förnyats på över 60 år. Hennes situation är tyvärr långt ifrån unik. Musikerförbundet har länge uppmärksammat att majorbolagen fortsätter att betala extremt låga royaltynivåer till artister vars kontrakt skrevs på 1960-talet – en tid då digital streaming inte existerade.
– Jag kan intyga att artisterna som talar ut i P1 är långt ifrån ensamma om sin situation och vi uppmanar deras artistkollegor att gå ut med sitt tydliga stöd till de som vågar bryta tystnaden om oskäliga ersättningar, säger Musikerförbundets ordförande Karin Inde.
Musiker och artister skapar det värde som skivbolagen tjänar pengar på, men ändå ser vi gång på gång hur bolagen behåller stora delar av intäkterna. Att en av Sveriges mest folkkära artister, med en karriär som sträcker sig över decennier, fortfarande har en oskälig royalty är ett tydligt bevis på branschens obalans.
– Tystnadskulturen kring prissättning är enbart bra för bolagen. Både artister och musiker skulle verkligen tjäna på att dela med sig till varandra om hur betalningar och dealar verkligen ser ut. Förstås i trygga, egna rum. Det är bara bolagen som tjänar på att vi inte pratar med varandra om pengar, säger Karin Inde.
Stort tack till de modiga artister som ser till att lyfta problematiken! För att vi ska få till en i grunden mer rättvis musikbransch behöver de stora parterna i sammanhanget – skivbolagen, musikerna och artisterna – göra som de flesta andra svenska branscher lyckas med:
– Vi behöver tillsammans enas om vettiga och balanserade avtal, som sätter standard för branschen. Musikerförbundet är redo att göra vår del i arbetet för bättre villkor i musikbranschen, frågan är om skivbolagen är redo, säger Karin Inde.
Karin Inde
Förbundsordförande
karin.inde@musikerforbundet.se
+46 (0)704447228
Musikerförbundet är fackförbundet för professionella musiker och artister. Vi arbetar för förbättrade upphovsrättsliga och arbetsrättsliga villkor och för att våra medlemmar ska få en rättvis del av de värden de skapar i samhället.
Marknadsnyheter
Bönor från egen kaffeskog, sump till jord – Viking Lines nya kaffe gör gott på många olika sätt


Viking Lines resenärer dricker varje år 8,5 miljoner koppar kaffe. Nu satsar rederiet på ett helt nytt kaffe som ger minskade klimatutsläpp och bättre levnadsvillkor för odlarna. Kaffet från Slow Forest odlas på rederiets egen odling i Laos utan kemiska gödningsmedel, handplockas och rostas därefter i Danmark.
Allt kaffe som serveras på Viking Lines fartyg är nu hållbart producerat Slow Forest-kaffe, odlat på rederiets 75 hektar stora odling på högplatåerna i Laos och rostat i Danmark. Kaffeplantorna odlas bland träd på återbeskogad mark, i stället för på traditionellt skövlade plantager. Viking Lines odling ligger i en kolsänka där målsättningen är att plantera 30 000 träd, vilket innebär nästan 400 träd per hektar. Kaffeskogen förbättrar också den lokala biologiska mångfalden i området.
Odlingen, bearbetningen och rostningen av kaffet hanteras av Slow Forest Coffee. För företaget är det viktigt att produktionskedjan är rättvis och transparent. Utöver miljöfördelarna erbjuder Slow Forest bättre lönevillkor och sjukersättning för byns odlare.
”Den traditionella kaffetillverkningens koldioxidavtryck är stort och merparten av intäkterna går till Europa i stället för produktionsländerna. Vi ville göra annorlunda. Våra kunder vill göra hållbara val, och nu kan de njuta av sitt kaffe med bättre samvete än någonsin tidigare,” berättar Viking Lines restaurangchef Janne Lindholm.
Bönorna till Slow Forest-kaffet får sakta mogna i skuggan av träden, utan kemiska gödningsmedel. De plockas också för hand, vilket avsevärt förbättrar kaffets kvalitet och smak. Viking Lines nya kaffe består till 100 procent av Arabica-bönor, med en balanserad syrlighet samt smak av nötter och choklad. Rostningsprofilen har skapats av den världsberömda danska rostningsmästaren Michael de Renouard.
”Vi valde en mörkrost till fartygets kaffe, vilket passar både finländarnas och svenskarnas nuvarande smakpreferenser gällande rostning. Finländarnas smak gällande kaffe har under de senaste åren utvecklats mot en mörkare rostning. Innan vi gjorde vårt slutgiltiga val testades det nya kaffet i Viking Cinderellas bufférestaurang och personalmässen – och båda testgrupperna gav toppbetyg. Då 8,5 miljoner koppar kaffe bryggs varje år kan inget lämnas åt slumpen!” säger Janne Lindholm.
Viking Lines hållbarhetsmål stannar inte vid produktionskedjan. Kaffesump från fartygen återvinns nämligen som råmaterial för trädgårdsjord. Detta minskar avsevärt användningen av jungfrulig torv vid tillverkningen av mylla.
”Vi har som mål att allt som tagits ombord på fartygen som är möjligt att återvinna ska återanvändas eller återvinnas. Det gäller inte bara kaffet utan även matavfall och till exempel textilier som tas ur bruk. Ett bra exempel på vårt livscykeltänkande är att frityrolja från fartygets restauranger blir till biobränsle för den finska sjöfartsindustrin,” säger Viking Lines hållbarhetschef Dani Lindberg.
Slow Forest Coffee – 5 fakta:
- Slow Forest Coffee är ett kaffeföretag som verkar i Laos, Vietnam och Indonesien i samarbete med över 500 lokala kaffeodlare.
- Företaget grundades år 2019 av Pinja Puustjärvi, driven av en vilja att skydda skogarna i Laos och stötta lokala odlare. Puustjärvi bodde som barn i Laos på grund av sin fars arbete.
- Kaffet odlas i restaurerade kaffeskogar, som binder stora mängder kol och ökar den biologiska mångfalden.
- Det är viktigt för företaget att produktionskedjan är ansvarsfull och transparent, samt att verksamheten gynnar både miljön och de lokala samhällena.
- Slow Forest Coffee betalar odlarna bättre ersättning än genomsnittet i Laos och erbjuder förmåner som underlättar deras liv: förskottsbetalningar, utbildning och möjligheten att låna pengar från en krisfond.
Mera infomation om Slow Forest Coffee här
Tilläggsinformation:
Janne Lindholm, restaurangchef
janne.lindholm@vikingline.com, tel. +358 400 744 806
Dani Lindberg, hållbarhetschef
dani.lindberg@vikingline.com, tel. +358 18 27 000
Johanna Boijer-Svahnström, informationsdirektör
johanna.boijer@vikingline.com, tel. +358 18 270 00
Christa Grönlund, informationschef
christa.gronlund@vikingline.com, tel. +358 9 123 51
-
Analys från DailyFX10 år ago
EUR/USD Flirts with Monthly Close Under 30 Year Trendline
-
Marknadsnyheter2 år ago
Upptäck de bästa verktygen för att analysera Bitcoin!
-
Marknadsnyheter5 år ago
BrainCool AB (publ): erhåller bidrag (grant) om 0,9 MSEK från Vinnova för bolagets projekt inom behandling av covid-19 patienter med hög feber
-
Analys från DailyFX12 år ago
Japanese Yen Breakout or Fakeout? ZAR/JPY May Provide the Answer
-
Marknadsnyheter2 år ago
Därför föredrar svenska spelare att spela via mobiltelefonen
-
Analys från DailyFX12 år ago
Price & Time: Key Levels to Watch in the Aftermath of NFP
-
Analys från DailyFX8 år ago
Gold Prices Falter at Resistance: Is the Bullish Run Finished?
-
Nyheter7 år ago
Teknisk analys med Martin Hallström och Nils Brobacke