Marknadsnyheter

Uppgraderad kundservice för Skellefteås lokaltrafik

Published

1 år ago

1 juni, 2023

Tanalys

Skellefteå buss låter sedan en tid tillbaka Länstrafiken i Västerbotten AB hantera kundservicen även för lokaltrafiken i Skellefteå. Så här långt har förändringen varit positiv både för resenärer och Skellefteå buss.
– Vi gör det här för att förenkla för våra resenärer, som får en väg in oavsett om de reser i lokaltrafiken eller Skellefteås regiontrafik. Samtidigt kan vår trafikledning fokusera på att hantera den löpande driften, berättar Veronica Frimodig Burman på Skellefteå buss.

Förändringen är ett resultat av Skellefteå buss arbete med att förenkla och förbättra för resenärerna, och förväntas leda till stora fördelar för det kollektiva resandet:
– Det blir en betydligt bättre tillgänglighet för resenärerna. De har chans att få svar betydligt snabbare och kan alltid veta vart de ska vända sig med sina frågor. Dessutom är öppettiderna för kundservicen riktigt generös, ända fram till klockan 23 alla dagar i veckan, säger Veronica Frimodig Burman.

Uppskattas bland resenärerna
Genom att kundservicen hanteras på ett nytt sätt frigörs tid och resurser inom Skellefteå buss trafikplanering, som istället kan fokusera på att lösa sakfrågor och planering av den dagliga trafiken. Till sin hjälp för att svara på frågor från resenärer har Länstrafiken tillgång till Skellefteå buss realtidssystem, vilket gör att de kan se exakt var på kartan alla bussar befinner sig.
– Det hela har gått över förväntan faktiskt och vi har fått bra respons från våra resenärer. Just att de snabbt kan få upplysning i realtid uppskattas, säger Veronica Frimodig Burman.

Specialiserad och rutinerad kundservice
Länstrafikens personal inom kundservice är sedan tidigare vana att ta hand om den typen av frågor som dyker upp och de ansvariga är positiva till det nya samarbetet. Länstrafikens vd Harriet Söder berättar:
– Det är positivt för alla resenärer att vi samlar kundservice för kollektivtrafiken på ett ställe. Det underlättar när man behöver ta kontakt – oavsett om man planerar att resa i stadstrafiken i Skellefteå eller med en Länstrafiken-buss till en annan ort. Vi kommer göra vårt allra bästa för att ge en ypperlig service till alla.

För mer information:
Veronica Frimodig Burman
Kommunikatör Skellefteå buss
0910-72 56 16
veronica@skebuss.se

Taggar:

Marknadsnyheter

HomeMaid förvärvar rörelsen i Kickis Städservice AB

Published

42 minuter ago

18 november, 2024

Tanalys

Sundsvall 2024-11-18

HomeMaid förvärvar rörelsen i Kickis städservice AB

HomeMaid har den 18/11 tecknat avtal om att förvärva rörelsen i Kickis Städservice AB.

Under diskussionerna med ägaren av Kickis Städservice AB har en god relation skapats med förtroende för det arbete som bedrivits. När ägaren nu väljer att överlåta verksamheten som har en årsomsättning på ca 4,2 miljoner kronor, drygt 130 kunder och 11 anställda är det med glädje vi förvärvar denna.

Verksamheten kommer att bidra positivt till HomeMaid i Sundsvall. Den stärker vår förmåga att effektivt kunna leverera städtjänster i regionen. Både HomeMaid och Kickis städservice AB värderar kvalitet i service och anställningsvillkor högt. HomeMaids ambition är att fortsatt bedriva verksamheten i samma positiva anda. Tillträde kommer att ske den 1 januari 2025.

Förvärvet kommer att genomföras som en kontantaffär. Förvärvet finansieras genom interna medel.

”HomeMaid motsvarar de önskningar vi haft om att hitta en ägare med god branschkännedom, erfarenhet och motsvarande värderingar som kan driva och utveckla verksamheten vidare”, säger Kicki Byström, ägare Kickis Städservice AB.

”Vi ser fram emot detta tillskott till vår verksamhet och vi avser att fortsätta ge den goda servicen som Kickis Städservice AB levererat. Med kompetenta medarbetare och med förståelse för den enskilda kundens förväntningar på sitt uppdrag har vi de bästa förutsättningar att kunna ge god service till våra kunder. Susanne Moffat och hennes team i Sundsvall ser fram emot att utveckla verksamheten vidare tillsammans med kunder och medarbetare.”, säger Stefan Högkvist, VD HomeMaid.

Denna information är sådan information som HomeMaid AB är skyldigt att offentliggöra enligt EUs marknadsmissbruksförordning. Informationen lämnades, genom nedanstående kontaktpersons försorg, för offentliggörande den 18 november 2024.

Kontaktuppgifter
HomeMaid AB
Stefan Högkvist, VD
Tel: 08-501 29 675
E-post: stefan.hogkvist@homemaid.se

Kickis städservice AB
Kicki Byström,VD

Tel: 070-550 36 97
E-post: kicki@kickisstadseevice.se

Kort om HomeMaid
Företaget grundades 1997 och bedriver verksamhet inriktad på kundanpassade lösningar inom hushållsnära tjänster, omsorg i hemmet och kontorsservice. HomeMaid finns idag på 52 orter i Sverige med mer än 900 medarbetare. För mer information hänvisas till www.homemaid.se.

Kort om Kickis Städservice AB
Företaget grundades 2019 och bedriver verksamhet inom lokalvård och hemstäd på företag och hos privatpersoner i Sundsvall. Tillsammans med kunden vill vi ge en personlig utformad tjänst med hög kvalité utifrån individuella behov och en känsla av trygghet och delaktighet i utförande.