Marknadsnyheter
Netigate förvärvar Lumoa – ger organisationer nya och kraftfulla verktyg för att få ut mer av feedback

Netigate och finländska Lumoa går samman och skapar en ny ledande europeisk lösning för upplevelsehantering (XM).
Stockholm (26 mars, 2024) – Netigate, en ledande europeisk leverantör av lösningar inom upplevelsehantering (XM) har förvärvat Lumoa, den första plattformen för kundupplevelser (CX) som erbjuder generativ AI-teknik. Detta strategiska steg förenar två ledande europeiska innovatörer som är fast beslutna att föra in kundernas och medarbetarnas röster i kärnan av företagens beslutsfattande. Med en kombinerad portfölj på mer än 1 500 kunder, från företag som City Gross och Rusta till Ikano Bank och Spotify, tillhandahåller man nu tjänster från sina kombinerade kontor över hela Europa.
Varje dag samlar företag in feedback från en mängd kanaler. Feedback som skulle kunna nyttjas bättre genom djupare kvalitativ analys. Både Netigate och Lumoa har insett att för att kunna lösa denna utmaning måste insamlingsmetoder kombineras med den bästa analysen. Detta för att få en god förståelse för feedbackgivarens sinnesstämning. Därefter måste informationen delas på ett sätt som ger individer eller hela organisationer tillgång till den i realtid, för att kunna använda det som ett stöd för åtgärder och beslut.
– Detta förvärv är ett fantastiskt steg mot att förverkliga vårt uppdrag, att inspirera till handling genom autentisk förståelse av människor. Genom att sammanföra Lumoas kunskap inom AI och CX med Netigates avancerade lösningar för feedbackhantering sätter vi en ny standard för hur företag över hela Europa kan dra nytta av återkoppling från kunder och anställda för att skapa hållbar tillväxt och lycka, säger Mikkel Drucker, VD för Netigate.
Tillsammans är Netigate och Lumoa unikt positionerade för att erbjuda företag den mest avancerade tekniken – inklusive generativa AI-verktyg som gör kundernas och medarbetarnas röster hörda – samtidigt som de följer europeiska lagar om dataanvändning och databehandling.
– Samarbetet med Netigate påskyndar vårt uppdrag att ge varje medarbetare möjlighet att fatta rätt beslut baserat på kundernas röster. Tillsammans kan vi nu bredda fokus från kundupplevelse till totalupplevelse och samtidigt vara ledande inom datasäkerhet och integritet, följa alla europeiska bestämmelser och garantera att dina uppgifter inte kommer att överföras eller behandlas utanför Europeiska unionen, säger Carlos Del Corral, VD för Lumoa.
År 2022 fick Netigate en stor strategisk investering från GRO Capital, den ledande nordeuropeiska riskkapitalfonden med fokus på B2B-programvara. Deras forskning uppskattar att marknaden för EX- och CX-programvara kommer att växa till över tio miljarder amerikanska dollar i EU fram till 2027.
– Partnerskapet mellan Netigate och Lumoa är ett utmärkt exempel på vår investeringsfilosofi som går ut på att stötta företag som är redo för tillväxt och redo att definiera framtiden för sina branscher. Vi ser fram emot att se hur den kombinerade plattformen kommer att förändra upplevelsehanteringen både i Europa och utanför Europa, kommenterade Lars Lunde, partner på GRO Capital.
###
Ytterligare information:
Ladda ner presskit med bilder.
Nathalie Taub, Marketing Director
Netigate AB
+46 (0)76-308 47 94
nathalie.taub@netigate.se
Fabrizio Trotti, Marketing and Sales Development Director
Lumoa Oy
fabrizio@lumoa.me
Om Netigate:
Netigate är ett internationellt SaaS-bolag som erbjuder en heltäckande lösning för upplevelsehantering till organisationer som vill ha en djupgående förståelse för sina medarbetare och kunder. Netigate strävar efter att ge medarbetare och kunder möjlighet att se det mänskliga perspektivet bakom siffrorna, för att på så sätt driva tillväxt och minska kundbortfall. Företaget kombinerar kraftfull AI- och maskininlärningsteknik med ett stort team av interna insiktskonsulter för att hjälpa kunderna att få fram värdefulla insikter från sina data och göra en märkbar skillnad.
Organisationen grundades 2005 och har över 1500+ abonnemangskunder globalt. Netigate har över 150 anställda med huvudkontor i Stockholm och regionala kontor i Berlin, Frankfurt, Warszawa och Oslo. Sedan 2022 har private equity-bolaget GRO Capital varit majoritetsägare i bolaget. Läs mer på: www.netigate.net.
Om Lumoa:
Lumoa, med huvudkontor i Helsingfors, ligger i framkant inom hantering av kundupplevelser och har blivit den första CX-plattformen som erbjuder generativa AI-lösningar. Lumoa grundades 2016 med stöd av Icebreaker och hjälper kunder i mer än 20 länder att ge sina medarbetare möjlighet att fatta rätt beslut baserat på kundernas röster. Förra året analyserades 74 miljoner kundröster med hjälp av Lumoa-plattformen. Läs mer på: www.lumoa.me.
Marknadsnyheter
Regeringen föreslår lättnader i byggkraven för studentbostäder
Regeringen har beslutat om en lagrådsremiss med förslag till lättnader i byggkraven för studentbostäder. Syftet är att öka möjligheterna till flexibilitet vid byggandet.
– På många studieorter är det svårt för studenter att hitta boende. Därför behöver byggregelverket förenklas. Syftet är att möjliggöra för fler studentbostäder genom sänkta byggkostnader och ökad flexibilitet, säger infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson.
Förslaget innebär att det blir möjligt att göra undantag från kraven på tillgänglighet och användbarhet i en byggnad som innehåller studentbostäder. Undantagen ska kunna tillämpas vid både nyproduktion och vid ändring av en byggnad.
Det ska vara möjligt att göra undantag för högst 80 procent av studentbostäderna i ett byggprojekt. Minst 20 procent av studentbostäderna ska fortfarande uppfylla gällande krav på tillgänglighet och användbarhet för personer med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Lagändringen ger större flexibilitet vid byggande av studentbostäder och skapar fler tänkbara sätt att utforma planlösningar. Till exempel kan bostadsytan minskas och fler bostäder rymmas inom en given yta.
De föreslagna undantagen ska inte hindra personer med funktionsnedsättning att vara delaktiga i sociala sammanhang. En studentbostad som omfattas av undantagen ska kunna besökas av en person med nedsatt rörelse- eller orienteringsförmåga.
Regeringen breddar också definitionen av studentbostäder till att inkludera all vuxenutbildning för att göra det möjligt för fler kommuner att erbjuda studentbostäder.
Förslagen föreslås träda i kraft den 1 juli 2025.
Lagrådsremissen: Lättnader i byggkraven för studentbostäder – Regeringen.se
Presskontakt
Ebba Gustavsson
Pressekreterare hos infrastruktur- och bostadsminister Andreas Carlson
Telefon (växel) 08-405 10 00
Mobil 076-12 70 488
ebba.gustavsson@regeringskansliet.se
Marknadsnyheter
“Vi behöver tillsammans enas om vettiga avtal, som sätter standard för branschen”


Sveriges Radios Kulturnytt gör just nu en mycket välkommen granskning av villkoren i musikbranschen. Igår lyftes artisten Siw Malmkvists situation med ett avtal som inte förnyats på över 60 år. Hennes situation är tyvärr långt ifrån unik. Musikerförbundet har länge uppmärksammat att majorbolagen fortsätter att betala extremt låga royaltynivåer till artister vars kontrakt skrevs på 1960-talet – en tid då digital streaming inte existerade.
– Jag kan intyga att artisterna som talar ut i P1 är långt ifrån ensamma om sin situation och vi uppmanar deras artistkollegor att gå ut med sitt tydliga stöd till de som vågar bryta tystnaden om oskäliga ersättningar, säger Musikerförbundets ordförande Karin Inde.
Musiker och artister skapar det värde som skivbolagen tjänar pengar på, men ändå ser vi gång på gång hur bolagen behåller stora delar av intäkterna. Att en av Sveriges mest folkkära artister, med en karriär som sträcker sig över decennier, fortfarande har en oskälig royalty är ett tydligt bevis på branschens obalans.
– Tystnadskulturen kring prissättning är enbart bra för bolagen. Både artister och musiker skulle verkligen tjäna på att dela med sig till varandra om hur betalningar och dealar verkligen ser ut. Förstås i trygga, egna rum. Det är bara bolagen som tjänar på att vi inte pratar med varandra om pengar, säger Karin Inde.
Stort tack till de modiga artister som ser till att lyfta problematiken! För att vi ska få till en i grunden mer rättvis musikbransch behöver de stora parterna i sammanhanget – skivbolagen, musikerna och artisterna – göra som de flesta andra svenska branscher lyckas med:
– Vi behöver tillsammans enas om vettiga och balanserade avtal, som sätter standard för branschen. Musikerförbundet är redo att göra vår del i arbetet för bättre villkor i musikbranschen, frågan är om skivbolagen är redo, säger Karin Inde.
Karin Inde
Förbundsordförande
karin.inde@musikerforbundet.se
+46 (0)704447228
Musikerförbundet är fackförbundet för professionella musiker och artister. Vi arbetar för förbättrade upphovsrättsliga och arbetsrättsliga villkor och för att våra medlemmar ska få en rättvis del av de värden de skapar i samhället.
Marknadsnyheter
Bönor från egen kaffeskog, sump till jord – Viking Lines nya kaffe gör gott på många olika sätt


Viking Lines resenärer dricker varje år 8,5 miljoner koppar kaffe. Nu satsar rederiet på ett helt nytt kaffe som ger minskade klimatutsläpp och bättre levnadsvillkor för odlarna. Kaffet från Slow Forest odlas på rederiets egen odling i Laos utan kemiska gödningsmedel, handplockas och rostas därefter i Danmark.
Allt kaffe som serveras på Viking Lines fartyg är nu hållbart producerat Slow Forest-kaffe, odlat på rederiets 75 hektar stora odling på högplatåerna i Laos och rostat i Danmark. Kaffeplantorna odlas bland träd på återbeskogad mark, i stället för på traditionellt skövlade plantager. Viking Lines odling ligger i en kolsänka där målsättningen är att plantera 30 000 träd, vilket innebär nästan 400 träd per hektar. Kaffeskogen förbättrar också den lokala biologiska mångfalden i området.
Odlingen, bearbetningen och rostningen av kaffet hanteras av Slow Forest Coffee. För företaget är det viktigt att produktionskedjan är rättvis och transparent. Utöver miljöfördelarna erbjuder Slow Forest bättre lönevillkor och sjukersättning för byns odlare.
”Den traditionella kaffetillverkningens koldioxidavtryck är stort och merparten av intäkterna går till Europa i stället för produktionsländerna. Vi ville göra annorlunda. Våra kunder vill göra hållbara val, och nu kan de njuta av sitt kaffe med bättre samvete än någonsin tidigare,” berättar Viking Lines restaurangchef Janne Lindholm.
Bönorna till Slow Forest-kaffet får sakta mogna i skuggan av träden, utan kemiska gödningsmedel. De plockas också för hand, vilket avsevärt förbättrar kaffets kvalitet och smak. Viking Lines nya kaffe består till 100 procent av Arabica-bönor, med en balanserad syrlighet samt smak av nötter och choklad. Rostningsprofilen har skapats av den världsberömda danska rostningsmästaren Michael de Renouard.
”Vi valde en mörkrost till fartygets kaffe, vilket passar både finländarnas och svenskarnas nuvarande smakpreferenser gällande rostning. Finländarnas smak gällande kaffe har under de senaste åren utvecklats mot en mörkare rostning. Innan vi gjorde vårt slutgiltiga val testades det nya kaffet i Viking Cinderellas bufférestaurang och personalmässen – och båda testgrupperna gav toppbetyg. Då 8,5 miljoner koppar kaffe bryggs varje år kan inget lämnas åt slumpen!” säger Janne Lindholm.
Viking Lines hållbarhetsmål stannar inte vid produktionskedjan. Kaffesump från fartygen återvinns nämligen som råmaterial för trädgårdsjord. Detta minskar avsevärt användningen av jungfrulig torv vid tillverkningen av mylla.
”Vi har som mål att allt som tagits ombord på fartygen som är möjligt att återvinna ska återanvändas eller återvinnas. Det gäller inte bara kaffet utan även matavfall och till exempel textilier som tas ur bruk. Ett bra exempel på vårt livscykeltänkande är att frityrolja från fartygets restauranger blir till biobränsle för den finska sjöfartsindustrin,” säger Viking Lines hållbarhetschef Dani Lindberg.
Slow Forest Coffee – 5 fakta:
- Slow Forest Coffee är ett kaffeföretag som verkar i Laos, Vietnam och Indonesien i samarbete med över 500 lokala kaffeodlare.
- Företaget grundades år 2019 av Pinja Puustjärvi, driven av en vilja att skydda skogarna i Laos och stötta lokala odlare. Puustjärvi bodde som barn i Laos på grund av sin fars arbete.
- Kaffet odlas i restaurerade kaffeskogar, som binder stora mängder kol och ökar den biologiska mångfalden.
- Det är viktigt för företaget att produktionskedjan är ansvarsfull och transparent, samt att verksamheten gynnar både miljön och de lokala samhällena.
- Slow Forest Coffee betalar odlarna bättre ersättning än genomsnittet i Laos och erbjuder förmåner som underlättar deras liv: förskottsbetalningar, utbildning och möjligheten att låna pengar från en krisfond.
Mera infomation om Slow Forest Coffee här
Tilläggsinformation:
Janne Lindholm, restaurangchef
janne.lindholm@vikingline.com, tel. +358 400 744 806
Dani Lindberg, hållbarhetschef
dani.lindberg@vikingline.com, tel. +358 18 27 000
Johanna Boijer-Svahnström, informationsdirektör
johanna.boijer@vikingline.com, tel. +358 18 270 00
Christa Grönlund, informationschef
christa.gronlund@vikingline.com, tel. +358 9 123 51
-
Analys från DailyFX10 år ago
EUR/USD Flirts with Monthly Close Under 30 Year Trendline
-
Marknadsnyheter2 år ago
Upptäck de bästa verktygen för att analysera Bitcoin!
-
Marknadsnyheter5 år ago
BrainCool AB (publ): erhåller bidrag (grant) om 0,9 MSEK från Vinnova för bolagets projekt inom behandling av covid-19 patienter med hög feber
-
Analys från DailyFX12 år ago
Japanese Yen Breakout or Fakeout? ZAR/JPY May Provide the Answer
-
Marknadsnyheter2 år ago
Därför föredrar svenska spelare att spela via mobiltelefonen
-
Analys från DailyFX12 år ago
Price & Time: Key Levels to Watch in the Aftermath of NFP
-
Analys från DailyFX8 år ago
Gold Prices Falter at Resistance: Is the Bullish Run Finished?
-
Nyheter7 år ago
Teknisk analys med Martin Hallström och Nils Brobacke