Marknadsnyheter

Viking Lines passagerare allt nöjdare: kundlojaliteten ökade med tio procent

Published

5 år ago

15 juli, 2019

Tanalys

må, jul 15, 2019 09:50 CET

Fler än sex miljoner människor reser årligen med Viking Lines fartyg. Satsningarna på kundupplevelsen återspeglas i den stigande kundnöjdheten. Viking Lines högklassiga kundservice får särskilt gott vitsord.

År 2018 ökade kundlojaliteten bland Viking Lines passagerare med tio procent jämfört med året innan. Över hälften av passagerarna ger Viking Line högsta möjliga vitsord och skulle rekommendera Viking Line till andra. Kunderna berömmer särskilt den vänliga och hjälpsamma kundservicen på de Röda båtarna.

– Den yrkeskunniga personalen på våra båtar förtjänar ett stort tack för den förbättrade kundnöjdheten. Vi har satsat kraftigt på att utbilda personalen och introducera våra nya anställda i arbetet. Vi utnyttjar kundresponsen för att utveckla nästan alla aspekter som påverkar kundupplevelsen, från passagerarutrymmen till restauranger och underhållning, säger Viking Lines Senior Project Manager Mikael Paulinow.

Viking Line mäter kundnöjdheten året runt för att kunna vara lyhörd för kundernas önskemål. Utifrån siffrorna för början av 2019 ser detta ut att bli ett rekordår. Särskilt omtyckta är fartygen M/S Grace på rutten Åbo–Stockholm och M/S Cinderella på rutten Stockholm–Mariehamn. Också M/S Rosella har ökat kraftigt i popularitet bland kunderna.

– Kryssningar är övergripande upplevelser som påverkas av många olika faktorer. Kundens vilja att rekommendera oss till andra visar hur vi lyckats med vårt arbete. Vi är verkligen glada över den fina responsen, säger Paulinow.

För att mäta kundupplevelsen använder Viking Line bland annat indexet Net Promoter Score (NPS), som mäter passagerarnas kundlojalitet.

Närmare uppgifter:

Mikael Paulinow, Senior Project Manager CRM,mikael.paulinow@vikingline.com, +358 2 333 1422

Christa Grönlund, informationschef, Marketing Communications,
christa.gronlund@vikingline.com, +358 9 123 5242 

Viking Line is a public limited company and a market-leading brand in passenger traffic on the northern Baltic Sea. It offers passenger services, recreation and cargo carrier services on the vessels Gabriella, Mariella, Amorella, Rosella, Viking Cinderella, Viking XPRS and on the flagship Viking Grace.

Taggar:

Marknadsnyheter

Biokraft publicerar Års- och hållbarhetsredovisning för 2023

Published

2 minuter ago

15 maj, 2024

Tanalys

Biokrafts Års- och hållbarhetsredovisning finns från och med idag tillgänglig på koncernens hemsida.

Års- och hållbarhetsredovisningen finns tillgänglig på svenska och engelska i PDF-format på www.biokraft.com under Finansiella rapporter och presentationer.

Ett begränsat antal tryckta kopior går att beställa via mail till Heidi Wold, VP Communication, heidi.wold(at)biokraft.com.

Informationen är sådan som Biokraft International AB (publ) är skyldigt att offentliggöra enligt lag (2007:528) om värdepappersmarknaden. Informationen lämnades, genom angiven kontaktpersons försorg, för offentliggörande den 15 maj 2024 kl 17:30.

För mer information, vänligen kontakta:
Matti Vikkula, CEO Biokraft International AB
Telefon: +46-70 597 99 38
Email: matti.vikkula(at)biokraft.com

Biokraft är ett nordiskt greentechbolag som producerar bioenergi och växtnäring i ett cirkulärt kretslopp genom att återvinna organiskt avfall och restprodukter i storskaliga bioraffinaderier. Biogasen är CO2-neutral och sänker GHG-utsläppen med upp till över 100 procent när den ersätter fossila bränslen. Biokraft ska bygga, äga och driva storskaliga biogasanläggningar med fokus på den Nordeuropeiska marknaden. Idag finns anläggningar i Sverige, Norge och Korea. Biokraft har drygt 120 anställda och 2023 uppgick totala intäkter till 534 MSEK. www.biokraft.com

Marknadsnyheter

Bluestep Bank emitterar Tier 2 obligationer i SEK

Published

22 minuter ago

15 maj, 2024

Tanalys

Bluestep Bank AB (publ), (”Bluestep”), har emitterat supplementärkapitalinstrument (Tier 2 obligationer) om 300 miljoner SEK med förfall i augusti 2034, med första möjlighet till inlösen i maj 2029 (förutsatt förhandsgodkännande från Finansinspektionen). Obligationerna löper med en ränta om 3m Stibor + 3,75%. ISIN SE0021512928. Emissionsdatum för obligationerna är den 22 maj 2024.

Obligationerna kommer att noteras på Nasdaq Stockholm. Obligationerna emitteras under Bluesteps MTN-program om 5 miljarder kronor.

Nordea och SEB agerade Joint Lead Managers för transaktionen.

För ytterligare information, vänligen kontakta:
Klas Lavemark, Head of Treasury
+46 70 547 51 74

Eller besök: www.bluestepbank.com

Taggar:

Marknadsnyheter

Flowscape vinner två nya kontrakt hos befintlig kund

Published

25 minuter ago

15 maj, 2024

Tanalys

Ett stort finskt bolag, som tidigare valt Flowscape som leverantör för smarta kontorslösningar till sina kontor i Europa, utökar nu med ytterligare två kontor. Ordervärdet uppgår första året till 105,000 Euro (1 230,000 SEK) och därefter 50,000 Euro (585,000 SEK) årligen återkommande.

”Vår utrullning har hittills varit väldigt framgångsrik och detta bekräftas av att kunden nu väljer att utöka sin Flowscape-lösning till fler kontor. Det finns även potential med ytterligare kontor hos kunden och vår lösning är mycket stark på att hantera flera kontor och många användare. Den här kunden valde Flowscape för vår förmåga att leverera en väldigt användarvänlig lösning i kombination med den senaste tekniken inom smarta sensorer för att mäta hur kontoret används. Det har varit mycket viktigt för kunden att kunna analysera hur stora deras kontor behöver vara och hur optimal fördelningen på antal rum, arbetsplatser och samarbetsytor skall vara. ”säger Peter Löfgren, Sales Manager Nordic på Flowscape.

Läs mer på vår hemsida.

Kunden köper stora delar av Flowscapes lösning för det hybrida kontoret. Exempelvis sensorer för att mäta antal personer i mötesrum samt för att mäta beläggningen på sina kontor. Men även våra ledande lösningar för arbetsplatsbokning, rumsbokningslösning och rumsbokningspaneler.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

Peter Reigo, VD Flowscape Technology

Tel: +46 70 942 46 87

Email: peter.reigo@flowscapesolutions.com

Certified Adviser: Skills Corporate Finance Nordic AB, telefon:+46 (8) 517 082 40, email: ca@skillscorp.se

Kort om Flowscape Technology AB

Flowscape är ett Prop-Tech-bolag med en världsledande lösning för smarta kontor, optimering av kontorsytor och en effektivare arbetsdag. Lösningen använder den senaste sensorteknologin för att skapa en toppmodern SaaS-lösning för det hybrida arbetssättet. Huvudfunktionen, Flowmap, ger företag en överblick av kontoret och möjliggör att man snabbt hittar rum, skrivbord, kontorsutrustning och kollegor samt analys av ytornas nyttjande. Flowscape har även ett kommunikationsverktyg för effektiv områdesspecifik kommunikation till personer i byggnaden eller personer inom ett område i händelse av en kris. Flowscape har kontor i Stockholm (huvudkontor), Sofia, San Fransisco och London.

För mer information, besök www.flowscapesolutions.com

Taggar: